رئيس الكونسييرج RIXOS

الإشراف على جميع أنشطة الفريق.

• استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ والدعوة لاتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة.

• تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

• تكون قدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.

• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.

• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه داخل الفريق.

• ضمان أن فريق الكونسييرج يتعامل بفعالية مع طلبات الضيوف ويلتزم بجميع سياسات وإجراءات ومعايير الفندق مع السعي نحو رضا الضيوف التام.

• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف واحتياجات العمليات والأهداف المالية.

• ضمان أن التواصل المستمر يحدث مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية والتواصل حول التوقعات، والاعتراف بالأداء، وإنتاج النتائج المرجوة.

• إدارة عمليات الجرس/الباب/الصف السيارات

• إنشاء وتنسيق جداول العمل وتعيين مواقع النشر، مع تعظيم التغطية وتحسين الكفاءة في جميع الأوقات.

• تسجيل طلبات الضيوف لخدمات الأمتعة والصف السيارات وتدريب الموظفين على ميزات وخدمات المكان.

• ضمان أن ممر القيادة، واللوبي، والمدخل، ومناطق تخزين الأمتعة نظيفة ومقدمة بشكل جيد.

• إجراء تقييمات الأداء وضمان أن جميع المعدات واللوازم تعمل بشكل صحيح.

• تقديم مثال للموظفين من خلال التواجد والعمل خلال فترات الذروة التجارية والأحداث.

• مهارات تنظيمية قوية.

• القدرة على تنظيم وإدارة والإشراف على تسليم واسترجاع الأمتعة ووقوف السيارات بسرعة وكفاءة خلال الأحداث الكبيرة، مثل الحفلات والزفاف.

• تنسيق تسليم الأمتعة وتوزيع التفاصيل الهامة لوصول ومغادرة الضيوف على أعضاء الفريق.

• الإشراف على رجال الجرس، ونقل وتخزين أمتعة الضيوف والاستجابة لطلبات الضيوف.

• فحص معايير إسكان الضيوف وتعريف الضيوف بالغرف وميزاتها.

• توجيه وإدارة عمليات صف السيارات لضمان أن الخدمات تتماشى مع توقعات الضيوف والمعايير المحددة.

• الإشراف على الأنشطة المتعلقة مباشرة بتقديم خدمات صف السيارات مع ضمان سلامة وأمان جميع المركبات.

• القدرة على قيادة المركبات ذات النقل اليدوي والأوتوماتيكي. يجب أن تمتلك رخصة قيادة سارية.

• ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية ومحدثة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه وأحداثه والأسعار وسياساته ومعرفة المنطقة المحلية والأحداث.