ناطور رئيسي

Hilton

فنادق LXR & المنتجعات هي مجموعة من الممتلكات المستقلة والفاخرة التي تحتفل بالشخصية الفريدة لكل وجهة. كل فندق في مجموعة LXR يقدم تجربة مصممة خصيصًا، تجمع بين الخدمة الأصيلة والأناقة الرفيعة والغنى الثقافي. في LXR، نؤمن بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وفرص استثنائية لأعضاء فريقنا.

رئيس الكونسيرج يشرف على فريق الكونسيرج ويحدد أهداف القسم لمساعدة أعضاء الفريق في خلق تجربة استثنائية للضيوف والعملاء.

ماذا سأفعل؟

بصفتك رئيس الكونسيرج، ستشرف على فريق الكونسيرج وتحدد أهداف القسم لمساعدة أعضاء الفريق في خلق تجربة استثنائية للضيوف والعملاء. رئيس الكونسيرج مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:

• الإشراف على عمليات الكونسيرج اليومية
• تحديد الأهداف departmental، وجداول العمل، والميزانيات، والسياسات والإجراءات
• مراقبة المظهر والمعايير والأداء لأعضاء فريق الكونسيرج مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
• ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة بمنتجات وخدمات وأسعار وسياسات الفندق بالإضافة إلى معرفة جيدة بالمنطقة المحلية
• زيادة إيرادات المبيعات من خلال الترويج والبرامج التسويقية
• مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
• الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع مناطق الفندق
• إظهار سلوك احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
• التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
• حضور اجتماعات الاستقبال / الفندق، حسب الحاجة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

رئيس الكونسيرج الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:

• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
• خبرة إشرافية في مكتب الاستقبال في الفندق أو قطاع الترفيه أو البيع بالتجزئة
• تمتلك وعي تجاري قوي وقدرات مبيعات
• مهارات قيادية ممتازة، مهارات تواصل بين الأشخاص
• شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
• معايير تجميل ممتازة