أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما هي الوظيفة؟
كـ رئيس الكونسيرج أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى. تعزيز ثقافة العمل المرغوبة من خلال عيش قيم 5 طرق للفوز افعل الشيء الصحيح، أظهر أننا نهتم، استهدف أعلى، احتفل بالاختلاف، اعمل بشكل أفضل معًا.
يومك إلى يوم
- استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، وتلبية توقعات الضيوف من الوصول إلى المغادرة
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام المعنية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
- الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي مكتب الاستقبال وضمان ترحيب الضيوف عند الوصول وتقديم المساعدة في جميع الأوقات
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق وإبلاغ المرؤوسين بذلك حتى يتمكنوا من تقديم المعلومات والاستجابة لاستفسارات الضيوف
- الإشراف على أنشطة فريق الكونسيرج، وضمان نقل أمتعة الضيوف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل المغادرة
- التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف، مع ضمان توصيلها في الوقت المناسب وتخزينها إذا لزم الأمر بطريقة منظمة وفعالة
- تحديد والتحكم في جدول المناوبة وفقًا لاحتياجات العمل وضمان وجود القسم في جميع الأوقات.
كيف أقدم ذلك؟
نحن نهتم حقًا بالناس ونظهر ذلك من خلال عيش وعدنا بالضيافة الحقيقية كل يوم. إنه ما يربط كل زميل في جميع فنادق IHG.
الموقف الحقيقي: أن تكون مهتمًا، وترغب في إحداث فرق إيجابي، وبناء علاقات حقيقية مع الضيوف
الثقة الحقيقية: امتلاك المعرفة والمهارات لأداء دورك، ومنح الضيوف الثقة في أنهم يمكنهم الوثوق بك، لمساعدتهم ودعمهم خلال إقامتهم
الاستماع الحقيقي: التركيز على ما يقوله ضيفك، التقاط لغة الجسد التي غالبًا ما يتم تجاهلها، وفهم ما يريده الضيف ويحتاجه
الاستجابة الحقيقية: تتعلق بتوفير ما يحتاجه الضيوف، والقيام بذلك بطريقة timely و caring
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ناطور رئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com