أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
رئيس الكونسيرج في فندق والدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي هو سفير متميز للفندق، يجسد جوهر خدمة الفخامة ورعاية الضيوف الشخصية. يقود رئيس الكونسيرج فريق الكونسيرج لتقديم خدمة استثنائية ومخصصة وتوقعية، مما يضمن أن تعكس كل تجربة ضيف معايير دليل فوربس للسفر خمس نجوم واهتمام والدورف أستوريا بالتميز.
ماذا نبحث عنه؟
كرئيس كونسيرج لفندق والدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي، ستشرف على فريق الكونسيرج وتحدد أهداف القسم لمساعدة أعضاء الفريق في خلق تجربة استثنائية للضيوف والعملاء. رئيس الكونسيرج مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
الترحيب بجميع الضيوف بحرارة في الأماكن العامة والتفاعل شخصياً مع الضيوف VIP في الغرفة، مما يضمن ترحيباً كريماً ولا يُنسى.
قيادة وإشراف العمليات اليومية للكونسيرج لتقديم خدمة سلسة ومصقولة تتماشى مع معايير فوربس خمس نجوم.
تحديد الأهداف departmental، إدارة جداول العمل، الميزانيات، السياسات، والإجراءات لضمان التميز التشغيلي.
مراقبة ورفع مستوى مظهر وأداء وجودة خدمة فريق الكونسيرج، مع التركيز على التدريب والتوجيه والعمل الجماعي.
ضمان أن يمتلك أعضاء الفريق معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق، بالإضافة إلى معرفة عميقة بالمنطقة المحلية.
استخدام خبرة محلية ودولية واسعة لتقديم توصيات حصرية، تأمين الحجوزات، وتنسيق تجارب ضيوف استثنائية.
تطوير والحفاظ على علاقات متميزة مع الشركاء والموردين لتعزيز عروض الفندق المخصصة.
زيادة عائدات المبيعات من خلال تقنيات زيادة المبيعات المصقولة ومبادرات التسويق المستهدفة.
مراقبة ملاحظات رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات فعالة لتحسين النتائج بشكل مستمر.
الحفاظ على معلومات دقيقة عن الضيوف وتفضيلاتهم لتقديم تجارب مخصصة وتعزيز الولاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
رئيس الكونسيرج في فندق والدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها.
يجب أن يكون المتقدم عضواً في Les Clefs d'Or
خبرة مثبتة في الإشراف أو القيادة في مكتب الاستقبال أو الكونسيرج في بيئة فندق فاخر.
ذكاء تجاري قوي مع قدرات مثبتة في المبيعات وزيادة المبيعات.
مهارات قيادية واستثنائية في التعامل مع الآخرين والتواصل مع حضور احترافي مصقول.
معرفة واسعة بالثقافة والطعام والترفيه والفخامة في دبي، بالإضافة إلى اتجاهات الوجهات العالمية.
معايير تشذيب لا تشوبها شائبة وشغف حقيقي لتقديم خدمة ضيوف مرتفعة وشخصية.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com