أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك رئيس موظفي الكونسيرج، ستقوم بالحفاظ على بهو نظيف وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار للضيوف، خاصةً حيث تؤثر الخدمة على نقل وتخزين الأمتعة. يتفاعل رئيس موظفي الكونسيرج مع الضيوف ويساهم في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تقديم خدمة ومساعدة متسقة وعالية المستوى للضيوف والحفاظ على وجود في البهو يقدم خدمة مهذبة ومتفهمة
- ضمان أن جميع عملائنا الأفراد والمجموعات يتلقون خدمة سريعة وفعالة وودية
- ضمان أن يتم إبلاغ رئيس العمال أو مشرف الكونسيرج في الخدمة بالكامل بأي تعليقات ذات صلة من العملاء أو الأقسام الأخرى
- ضمان تسليم الرسائل والفكسات بانتظام طوال اليوم
- المساعدة في نقل الغرف وتسليم الأمتعة والجلوس عند الباب الأمامي، مع اتباع جميع إجراءات التشغيل القياسية
- ضمان التعامل الفعال وتخزين الأمتعة طويلة وقصيرة الأجل للضيوف والعملاء القادمين/المغادرين
- الحفاظ على المناطق العامة وجميع المعدات في حالة نظيفة
- التواصل مع الأمن بشأن أي أمتعة غير مراقبة
- تحية جميع الضيوف في المناطق العامة والغرف بطريقة دافئة
ماذا نبحث عنه؟
يعمل رؤساء موظفي الكونسيرج الذين يخدمون علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا وعمل مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحتفظ بالاتجاهات والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء في دور إشرافي
- القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- مهارات القيادة الممتازة والتواصل والتقديم الشخصي
- مسؤول ومرن
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في خدمة العملاء في دور إشرافي
- القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- مهارات القيادة الممتازة والتواصل والتقديم الشخصي
- مسؤول ومرن
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ناطور رئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2324310&lang=en