ناطور رئيسي

AccorHotel

الإشراف على جميع أنشطة الفريق.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ والدفاع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة من خلال المثال.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء المهام في غيابهم.

إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق.

ضمان أن فريق الكونسيرج يتعامل بفعالية مع طلبات الضيوف ويلتزم بجميع سياسات وإجراءات ومعايير الفندق بينما يسعى نحو رضا الضيوف الكامل.

الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف، والعمليات، والأهداف المالية.

ضمان أن التواصل المنتظم مستمر مع الموظفين لخلق الوعي بالأهداف التجارية والتواصل بشأن التوقعات، والتعرف على الأداء، وإنتاج النتائج المرجوة.

إنشاء وتنسيق جداول العمل وتعيين مواقع النشر، مع تعظيم التغطية وتحسين الكفاءة في جميع الأوقات.

تسجيل طلبات الضيوف لخدمات الأمتعة والصف السيارات وتدريب الموظفين على ميزات وخدمات المكان.

ضمان أن مدخل السيارة، واللوبى، والمدخل ومناطق تخزين الأمتعة نظيفة وقابلة للتقديم.

إجراء مراجعات الأداء وضمان أن جميع المعدات واللوازم تعمل بشكل صحيح.

تقديم مثال للموظفين من خلال التواجد والعمل خلال فترات الذروة التجارية والفعاليات.

مهارات تنظيمية قوية.

القدرة على تنظيم وإدارة والإشراف على تسليم واسترجاع الأمتعة وركن السيارات بسرعة وكفاءة خلال الأحداث الكبيرة، مثل الحفلات والأعراس.

تنسيق تسليم الأمتعة وتوزيع تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف ذات الصلة على أعضاء الفريق.

الإشراف على موظفي الجرس، ونقل وتخزين أمتعة الضيوف والاستجابة لطلبات الضيوف.

فحص معايير غرف الضيوف وإطلاع الضيوف على الغرف وميزاتها.

توجيه وإدارة عمليات صف السيارات لضمان أن الخدمات تتماشى مع توقعات الضيوف والمعايير المحددة.

الإشراف على الأنشطة المتعلقة مباشرة بتقديم خدمات صف السيارات مع ضمان سلامة وأمان جميع المركبات.

القدرة على قيادة المركبات ذات النقل اليدوي والأوتوماتيكي. يجب أن تمتلك رخصة قيادة صالحة.

ضمان أن لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة ومحدثة بمنتجات وخدمات الفندق، والمرافق، والفعاليات، والأسعار، والسياسات ومعرفة بالمنطقة المحلية والفعاليات.