أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك الكونسييرج الرئيسي في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة الشاملة، ستقود فريق الكونسييرج لتقديم تجارب ضيوف استثنائية ومخصصة. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع طلبات الضيوف، وتقديم الإرشادات الخبيرة، وخدمات VIP، وتنسيق سلس بين الأقسام مع عكس الهوية الجريئة، والمرحة، والأنيقة لعلامة SO/ التجارية.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وإشراف وتوجيه فريق الكونسييرج لضمان خدمة ضيوف عالية الجودة باستمرار.
- تقديم المساعدة المخصصة للضيوف، بما في ذلك الحجوزات، والنقل، وتخطيط الفعاليات، والإرشادات المحلية.
- التعامل مع VIP، والضيوف البارزين، وضيوف التكرار بسرية واهتمام بالتفاصيل.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، وF&B، وأقسام أخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم حلول أو توصيات بشكل استباقي لتعزيز الرضا.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمعالم المحلية، والترفيه، وتناول الطعام، والفعاليات الثقافية لتقديم معلومات دقيقة ونصائح.
- إدارة شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة بشكل احترافي، وضمان الحل السريع والمتابعة.
- الإشراف على المهام الإدارية للكونسييرج، بما في ذلك طلبات الضيوف، والرسائل، والسجلات.
- تطوير والحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات المحليين، والبائعين، ووكالات السفر لتعزيز تجارب الضيوف.
- ضمان تنظيم مكتب الكونسييرج والمناطق العامة، وجعلها جذابة بصريًا، ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية.
- الحفاظ على مظهر احترافي، والعناية الشخصية، وهوية SO/ المرحة والأنيقة في جميع الأوقات.
- مراقبة أداء فريق الكونسييرج، وتقديم الملاحظات، والمساعدة في برامج التدريب والتطوير.
- المساهمة في برامج ولاء الضيوف، والتجارب الخاصة، ومبادرات البيع الإضافي لدفع الإيرادات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور الكونسييرج مع خبرة إشرافية، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
- خدمة استثنائية للضيوف، ومهارات تواصل، ومهارات بين شخصية.
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
- معرفة متعمقة بالمعالم المحلية، وتناول الطعام، والترفيه، والعروض الثقافية.
- القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم حلول مخصصة.
- مظهر احترافي، وسلوك واثق، ومواءمة مع معايير علامة SO/ التجارية.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية مرغوبة للغاية.
- مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على تعدد المهام، وحل المشكلات.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- ناطور رئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
SO/ Ras Al Khaimah is part of a coveted collection of hotels rooted in the world of fashion, commanding attention with it s avant-garde design and creative approach to the world of luxury. This is a place where we celebrate brilliant individuals you, our SO/ Icons. Welcome to your invite to the Front Row, a place where self-expression and experience count in equal measure.