وكيل إدارة البحث الجنائي RIXOS

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

2.1.1 مسح مستندات الهوية
2.1.2 تحديث ملفات الضيوف على موقع شرطة دبي عند تسجيل الوصول / المغادرة
2.1.3 مطابقة تقرير PMS الداخلي مع تقرير CID الداخلي.
2.1.4 التواصل مع الضيوف بشأن اللوائح
2.1.5 ضمان خصوصية وأمان المعلومات الشخصية للضيوف
2.1.6 استقبال مكالمات كل ضيف بطريقة مهنية وودية.
2.1.7 الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
2.1.8 التعامل مع كل استفسار بطريقة مهذبة ومهذبة وتجاوز توقعات الضيوف.
2.1.9 التأكد من أن الضيوف يتم استقبالهم بالاسم عند الاتصال وفقًا لمعايير Rixos.
2.1.10 الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية.
2.1.11 الحفاظ على وعي بملف الضيف من خلال نظام ملف الضيف Opera.
2.1.12 إكمال قسائم مكالمات الإدارة بعيدة المدى وتسجيلها في ورقة الحركة.
2.1.13 الحفاظ على ورقة مكالمات استيقاظ الضيوف وتسليم المكالمات في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المعتمدة.
2.1.14 ضمان التشغيل السليم لمركز الهاتف، مما يؤدي إلى تحويل سريع وفعال للمكالمات الداخلية والخارجية.
2.1.15 أخذ الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير المطلوبة.
2.1.16 التنسيق والمعلومات مع مكتب الاستقبال وأي قسم آخر إذا لزم الأمر.
2.1.17 هو/هي على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة في مجاله/مجالها من المسؤولية.
2.1.18 مهام أخرى كما هو مع assigned.