وكيل CID - مواطن إماراتي فقط

Rosewood Abu Dhabi

نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:

الشخص الموجود في هذا المنصب مسؤول عن تسجيل جميع تفاصيل الضيوف في نظام تقرير الشرطة بعد تسجيل دخول كل ضيف.

المسؤوليات:

لتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة في جميع الأوقات.

لديك معرفة كاملة بالعمل والقدرة على أداء جميع الواجبات والمهام المدرجة في وصف وظيفته/وظيفتها. يرجى ملاحظة أنه يمكن مراجعة وتغيير وصف الوظيفة بشكل منتظم لتعكس التغييرات في الاتجاهات وتوقعات الضيوف وفلسفات التشغيل.

• للحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير الخاصة بالقسم.
• لضمان الحفاظ على المعايير على مستوى ممتاز يوميًا.

للحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط كما هو مقصود.

لتوقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، بغض النظر عن مدى الانشغال وأي وقت من اليوم.

لأداء إجراءات الفتح والإغلاق وفقًا للوردية.

لتوقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والاعتراف بجميع الضيوف، بغض النظر عن مدى الانشغال وأي وقت من اليوم. الحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.

للاحترام الخصوصية الضيف في جميع الأوقات.

للقيام بحضور الاجتماعات، حسب الحاجة.

للتفاعل مع الأقسام الأخرى لتوفير خدمات إضافية أو متخصصة للضيوف.

للحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.

لمراقبة والحفاظ على النظافة والصحة وتنظيم مناطق العمل المخصصة.

لفهم حالة الغرف وتتبع حالة الغرف مثل الغرف المسجلة والواردة.

لطباعة وصول المغادرين من اليوم لفهم عدد الضيوف المتوقع تسجيل دخولهم وتسجيل خروجهم يوميًا أو في كل وردية.

لملء جميع معلومات الضيوف في نظام تقرير الشرطة بدقة بعد كل تسجيل دخول مع الأخذ في الاعتبار مرافقة الضيوف.

لضمان أن جميع الغرف المسجلة تم أيضًا تسجيلها في نظام تقرير الشرطة

لضمان أن جميع الغرف التي تم تسجيل خروجها قد تم أيضًا تسجيل خروجها من نظام تقرير الشرطة

لتنسيق حالة الغرف، وتحديثها مع موظفي الاستقبال من خلال إبلاغهم بجميع عمليات تسجيل الدخول والخروج

لديك معرفة عملية بقسم الاستقبال، وتأخذ الوصول في نفس اليوم والحجز المستقبلي عند الضرورة.

لتتبع إجراءات تسليم الوردية بين زملائك فيما يتعلق بالعمليات اليومية

لاستخدام آداب الهاتف المناسبة

لاستخدام إجراءات التعامل مع البريد، والطرود، والرسائل بشكل صحيح.

لقراءة وطباعة التتبع من النظام يوميًا. لتكون على دراية بالأنشطة اليومية التي تحدث في الفندق

لإبلاغ أي أحداث غير عادية أو طلبات لمديرك.

لمعرفة جميع إجراءات السلامة والطوارئ.

للحفاظ على نظافة وترتيب منطقة مكتبك

لتطوير معرفة شاملة بنظام الكمبيوتر، وتخصيص الغرف وأنواع الغرف.

لتطوير معرفة تفصيلية حول موظفي الفندق والخدمات وساعات العمل.

لتتبع جميع تحركات الغرف خلال اليوم، يجب طباعة تقرير تحركات الغرف مرتين في كل وردية.

لأخذ قراءات القسم في بداية كل وردية.

لإجراء التعديلات على نظام تقرير الشرطة إذا تم العثور على أخطاء.

لإعادة طباعة التتبع قبل نهاية ورديتك.

للاستمرار في تحديث عدد الضيوف في تقرير الشرطة بمجرد تحديثه في نظام أوبرا (PMS).

لتكون مسؤولًا عن الاحتفاظ بجوازات سفر الضيوف وإصدارها.

للقيام بجميع الواجبات والمسؤوليات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة لتحقيق الأهداف العامة لهذا المنصب.

لفهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح الموضوعة في كتيب الموظفين وسياسة الفندق بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة والسلامة.

لضمان الإبلاغ عن أي مخاطر محتملة وواقعية ومعالجتها على الفور.

للإبلاغ عن الواجبات في الوقت المحدد مع ارتداء الزي الرسمي الصحيح واسم الشارة في جميع الأوقات.

أي واجبات أخرى قد يتم تكليفك بها من وقت لآخر كما يوجهك مديرك.

للقيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى كما هو محدد.