وكيل إدخال بيانات Cid NOVOTEL

كونك Novotel و Adagio Heartist يعني أنك شغوف بمهنته ولديك الرغبة في إرضاء العملاء، ويفخر بالعلامة التجارية وعقليتها: خفة، طاقة، لون، فكاهة، بساطة، حرارة ودية وسخاء.

يقوم بتحديث جميع بيانات الضيوف (تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة) في النظام عبر الإنترنت لـ Novotel و Adagio بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.

يساعد في تحقيق الأهداف الكمية للقسم من خلال جهوده في المبيعات

يساعد في تشجيع ولاء الضيوف من خلال تطوير علاقات ودية وشخصية

يضمن أن الإجراءات الإدارية لا تأخذ الأولوية على علاقات الضيوف

يتوقع احتياجات الضيوف ويأخذها في الاعتبار

يتعامل بسرعة وكفاءة وحساسية مع شكاوى الضيوف ويتابع ذلك بنقل المعلومات إلى القسم المعني أو فريق خدمات الضيوف

ينقل صورة العلامة التجارية والفندق من خلال سلوكه الذي لا تشوبه شائبة

يتبع جميع إجراءات مكتب الاستقبال ذات الصلة

يُبلغ المدير أو المشرف على الفور متى كانت هناك مشاكل سواء مع النظام أو مع البيانات التي جمعها فريق الاستقبال

يضمن أن جميع وثائق الضيوف متاحة ومحدثة

يساعد قسم مكتب الاستقبال في المهام الإدارية كلما تم الطلب

يحافظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية

يحضر للعمل في الوقت المحدد وهو يرتدي الزي الصحيح واسم الشارة

يحافظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة والالتزام بمعايير المظهر الخاصة بالفندق والقسم

يقرأ ويفهم دليل موظفي الفندق ويلتزم بقواعد الفندق وأنظمته وخاصة السياسات والإجراءات المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة

يمتثل للتشريعات المحلية حسب الحاجة

يستجيب لأي تغييرات في القسم كما تقتضي حاجة الفندق

يحضر التدريب والاجتماعات عند الحاجة