مقيم مطالبات - مدة محددة 6 أشهر Bupa Arabia

لتولي مسؤولية تقييم جميع المطالبات والمعلومات المفقودة المتعلقة بالمطالبات، الطلبات، العملية بما في ذلك شرح المزايا.

ما ستقوم به:

إدخال المطالبات في نظام الكمبيوتر بدقة عالية.
للرد على أي استفسار متعلق بالمطالبة وفقًا لسياسة وأسلوب بوبا العالمية.
للحصول على جميع المعلومات اللازمة حول المطالبات لغرض المعالجة الكاملة، بما في ذلك التنسيق مع الأقسام الداخلية، باستخدام الطرق التالية: الهاتف أو البريد الإلكتروني. قد يتضمن ذلك أيضًا الحصول على معلومات للبحث عن تفاصيل إضافية مطلوبة لتقييم المطالبة.
الرد على جميع المراسلات الواردة والاستفسارات ذات الصلة من أقسامنا الداخلية. سيكون ذلك وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لقسم المطالبات، والتي تحدد زمن الاستجابة ومعايير الجودة.
ضمان التفسير الصحيح لسياسة وقواعد بوبا الدولية، باستخدام التوافق الصحيح لرموز المعالجة الدقيقة للبيانات، وفقًا لمعايير خدمتنا وتوقعات العملاء.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لأعضائنا كما هو مذكور في أهدافنا وبيان مهمتنا. سيتعين على حامل الوظيفة اتخاذ إجراءات تركز على العملاء بناءً على مهارات اتخاذ القرار الفعالة. سيشمل ذلك أيضًا خدمة عملاء داخلية ممتازة، مع مساهمة مستمرة نحو تحقيق الأهداف والأهداف الفردية والفريق والقسم.
المساهمة في التطوير المستمر لعملية المطالبات من خلال تحديد الفرص لتطوير المنتج وتحسين العملية.
تعليق المطالبات التي تتطلب مزيدًا من التحقيق من أجل حلها بشكل مناسب لضمان استمرار المعالجة بشكل صحيح ضمن الأطر الزمنية والمعايير المتفق عليها في عملية التعليق.
تسجيل المطالبات في النظام تحت تسجيلات الأعضاء الصحيحة، عند الحاجة.
ترجمة الوثائق العربية إلى الإنجليزية عند الطلب من أقسام بوبا الدولية الأخرى.
التعرف على المعلومات المحتملة التي قد تكون احتيالية وتحديها والسعي بنشاط لتوضيحها وحلها باستخدام أفضل طريقة للتواصل والمبادرة.
الامتثال والالتزام بمتطلبات الهيئة المصرية للرقابة المالية في جميع الأوقات.
العمل بنظام النوبات وفقًا لاحتياجات العمل.