يدعي مقيم

Bupa Arabia

ما ستفعله:

إدخال المطالبات في نظام الكمبيوتر بدقة عالية.
للقيام بأي استفسار متعلق بالمطالبة بما يتماشى مع سياسة وأسلوب بوبا العالمية.
للحصول على جميع المعلومات اللازمة حول المطالبات لغرض المعالجة الكاملة، بما في ذلك التواصل مع الأقسام الداخلية، باستخدام الطرق التالية: الهاتف أو البريد الإلكتروني. قد يتضمن ذلك أيضًا الحصول على معلومات للبحث عن تفاصيل إضافية مطلوبة لتقييم المطالبة.
الرد على جميع المراسلات الواردة ذات الصلة والاستفسارات من أقسامنا الداخلية. سيكون ذلك وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لقسم المطالبات، التي تحدد أوقات الدوران ومعايير الجودة.
ضمان التفسير الصحيح لسياسة وقواعد بوبا الدولية، باستخدام التركيبات الصحيحة المتوافقة من الرموز لمعالجة البيانات بدقة، وفقًا لمعايير خدمتنا وتوقعات العملاء.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لأعضائنا كما هو مذكور في أهدافنا وبيان مهمتنا. سيتعين على حامل الوظيفة اتخاذ إجراءات موجهة نحو العملاء بناءً على مهارات اتخاذ القرار الفعالة. سيتضمن ذلك أيضًا خدمة عملاء داخلية ممتازة، مع مساهمة مستمرة نحو تحقيق الأهداف والغايات الفردية والفريق والقسم.
المساهمة في التطوير المستمر لعملية المطالبات من خلال تحديد الفرص لتطوير المنتجات وتحسين العمليات.
تعليق المطالبات التي تتطلب مزيدًا من التحقيق من أجل حلها بشكل مناسب لضمان الاستمرار الصحيح في المعالجة ضمن الأطر الزمنية والمعايير المتفق عليها في عملية التعليق.
تسجيل المطالبات على النظام تحت تسجيلات الأعضاء الصحيحة، عند الحاجة.
ترجمة الوثائق العربية إلى الإنجليزية عند الطلب من أقسام بوبا الدولية الأخرى.
التعرف على المعلومات المحتملة الاحتيالية وتحديها والسعي بشكل استباقي لتوضيحها وحلها باستخدام أفضل وسيلة للتواصل والمبادرة.
الامتثال والالتزام بمتطلبات الهيئة المصرية للرقابة المالية في جميع الأوقات.
العمل بنظام الورديات وفقًا لاحتياجات العمل.

ما ستجلبه:

خلفية في سوق التأمين الصحي العالمي، أو مهارات ومعرفة قابلة للنقل ذات صلة من صناعات الخدمات المالية الأخرى مثل التأمين على الحياة، التجزئة، المصرفية التجارية أو الاستثمار وإدارة الثروات.

مركز على العملاء بشكل كبير.

مهارات تواصل وتفاعل وتأثير ممتازة مطلوبة مع التركيز على تحقيق النتائج والنتائج الناجحة.

القدرة على العمل بشكل جيد بمفردك، فضلاً عن كجزء من فريق. المعرفة بالعملات العالمية والمواقع الجغرافية مرغوبة.