معالج مطالبات
Maersk Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الدور
نحن نبحث عن شخص نشط وذو تفاصيل دقيقة معالج مطالبات للانضمام إلى فريق مطالبات المنطقة لدينا في منطقة المغرب العربي بجنوب غرب أوروبا (SWE). مقيم في تونس، ستكون مسؤولاً عن إدارة مطالبات شحن العملاء والمسائل المتعلقة بالحوادث عبر تونس والجزائر، مع دعم إضافي للمغرب عند الحاجة.
هذا الدور مركزي لتقديم تجربة عملاء سلسة ومهنية، مع ضمان التعامل مع المطالبات بكفاءة، وفقًا للقوانين، وبحساسية.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة مطالبات شحن العملاء واستفسارات الحوادث ضمن الجداول الزمنية والمعايير الخدمية المتفق عليها (TAT KPIs).
جمع ومراجعة والتحقق من وثائق المطالبات؛ تنسيق المسوحات للشحنات وضمان الاكتمال للتقييم القانوني من قبل مراكز المطالبات العالمية.
تقييم المطالبات وتصعيد الحالات المعقدة إلى مدير مطالبات المنطقة والإدارة التجارية.
التفاوض على التسويات مباشرة مع العملاء، مع ضمان التواصل العادل والشفاف.
الإشراف على حالات الشحن القديمة ودعم عمليات الإنقاذ/التخلص.
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع شركات التأمين المحلية، والمسوحات، والمستشارين القانونيين، والسلطات ذات الصلة.
التعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية بما في ذلك تجربة العملاء، والمبيعات، والتسليم.
دعم جهود الاسترداد من الأطراف الثالثة والمساهمة في مبادرات منع الخسائر.
تقديم الإرشادات والتدريب للعملاء والزملاء حول عمليات المطالبات وأفضل الممارسات.
ما نبحث عنه:
خبرة مثبتة في التعامل مع مطالبات التأمين أو اللوجستيات، ويفضل عبر الأسواق شمال الأفريقية.
فهم قوي للأطر التنظيمية في تونس والجزائر.
إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ كفاءة عمل في اللغة الإنجليزية.
مهارات قوية في الوثائق والتحليل مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتنسيق فعال مع الفرق الإقليمية والعالمية.
مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، خصوصًا في حل النزاعات.
مرتاح في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الثقافات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في التعامل مع مطالبات التأمين أو اللوجستيات، ويفضل عبر الأسواق شمال الأفريقية. فهم قوي للأطر التنظيمية في تونس والجزائر. إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ كفاءة عمل في اللغة الإنجليزية. مهارات قوية في الوثائق والتحليل مع اهتمام كبير بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل وتنسيق فعال مع الفرق الإقليمية والعالمية. مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، خصوصًا في حل النزاعات. مرتاح في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الثقافات.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- معالج مطالبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Maersk Group
Maersk is a global leader in integrated logistics and have been industry pioneers for over a century. Through innovation and transformation we are redefining the boundaries of possibility, continuously setting new standards for efficiency, sustainability, and excellence. At Maersk, we believe in the power of diversity, collaboration, and continuous learning and we work hard to ensure that the people in our organisation reflect and understand the customers we exist to serve. With over 100,000 employees across 130 countries, we work together to shape the future of global trade and logistics.