مدير المطالبات

Africa Specialty Risks

غرض الدور:

كونك عضوًا قيمًا في فريقنا التعاوني الذي يدعم منصات الاكتتاب المختلفة لدينا، سوف تستخدم حكمًا سليمًا للمساهمة في استراتيجيات المطالبات وتطوير أهداف الفريق. ينطوي هذا الدور على شراكة وثيقة مع الزملاء عبر المنظمة، بما في ذلك تقديم رؤى للاكتتابين والاكتواريين، وتمثيل ASR في الاجتماعات مع العملاء والوسطاء.

كجزء من فريق قيادة المطالبات، ستكون أيضًا مسؤولاً عن تطوير وتوجيه الأعضاء المبتدئين في فريق المطالبات، ومساعدة رئيس المطالبات في تطوير فريق مطالبات ديناميكي ناجح عبر المناطق التي نعمل فيها. بالتقارير إلى رئيس المطالبات، ستقوم بتقييم، والتحقيق، والتعامل وإدارة محفظة من مطالبات التأمين الكبيرة والمعقدة (الممتلكات/المسؤولية) عبر خطوط أعمال متعددة.

مسؤوليات الدور:

• دعم رئيس المطالبات في بناء وظيفة مطالبات قادرة على تقديم خدمة مطالبات تركز على إفريقيا، مستخدمًا معرفة فنية قوية لضمان تقديم خدمة مطالبات من الدرجة الأولى لمؤمنينا.
• بناء وتطوير والحفاظ على علاقات عمل وثيقة سواء داخليًا (الاكتتاب، العمليات، المالية، الاكتوارية) أو خارجيًا (العملاء، الوسطاء، مقدمو السعة)، مع ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة بشكل متسق.
• الحفاظ على ملكية محفظة المطالبات المخصصة، وتأسيس والتعامل مع كل حالة من أول إشعار بالخسارة وحتى التسوية، مع ضمان إبلاغ الأطراف المعنية حسب الحاجة.
• الحفاظ على استراتيجية المطالبات الرئيسية وخطوط التدفق على المطالبات الكبيرة، والعمل مع رئيس المطالبات، والاكتتابين، والفرق الاكتوارية حسب الضرورة.
• ضمان تعديل جميع المطالبات وفقًا لفلسفة المطالبات وإرشادات معالجة المطالبات في ASR.
• الالتزام بحدود سلطتك الشخصية والإحالة للحصول على تفويض أعلى عندما يكون ذلك ضروريًا، مع ضمان الإبلاغ عن أي مسائل قد تكون مثيرة للجدل بالشكل المناسب وتصعيدها إلى الإدارة العليا حسب الحاجة.
• ضمان أن سجلات وملفات المطالبات كاملة ودقيقة ومناسبة، مع الحفاظ أيضًا على نظام مذكرات نشط وفعال.
• المساعدة في التقارير الداخلية والخارجية (بما في ذلك التحديثات العشوائية) ودعم الإنتاج الفعال في الوقت المناسب لبورد المطالبات الشهرية لمقدمي السعة لدينا.
• إدارة واستجابة سريعة لاستفسارات المطالبات الداخلية والخارجية.
• المساعدة في تطوير لوحة مقدمي الخدمات الرئيسيين لضمان استخدام ASR لأكثر الشركاء الخارجيين ملاءمة، مثل مقيمي الخسائر والمستشارين القانونيين.
• الحفاظ على إشراف نشط على مقدمي الخدمات الخارجيين حسب الاقتضاء.
• للانخراط في تطوير مهني مستمر حسب الحاجة لضمان الحفاظ على المعرفة الفنية وتحديثها.
• القدرة على البحث باستمرار عن تحسين العمليات لتحقيق كفاءات تشغيلية كلما كان ذلك ممكنًا، مع ضمان عمل وظيفة المطالبات بمستوى أمثل مع ضمان أن بيئة التحكم اللازمة تعمل بطريقة فعالة.
• المساهمة في إنتاج تقارير الإدارة حسب الحاجة.
• القيام بمهام عشوائية أخرى كما يحددها رئيس المطالبات لدعم التطوير العام لوظيفة المطالبات والأهداف الأوسع للأعمال في ASR.
• لتوجيه وتقديم الإرشاد للأعضاء الأقل خبرة في فريق المطالبات، وإدارة الإحالات بشأن المطالبات التي تتجاوز سلطاتهم حسب الحاجة.

المهارات والخبرة:

أساسي:

• خبرة قوية في المطالبات الفنية عبر خطوط الأعمال الرئيسية المكتوبة ضمن مجموعة ASR.
• مهارات تواصل قوية، سواء كتابيًا أو شفويًا، إلى جانب مهارات تفاوض جيدة.
• القدرة على تحليل الصياغات المناسبة لتحديد التغطية المعمول بها واستجابة السياسة للمطالبات المقدمة.
• نهج منظم ودقيق في العمل مع مهارات حل المشكلات الجيدة.
• الاهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بالدقة والنزاهة.
• تحفيز ذاتي مع كونك لاعب فريق (داخل وظيفة المطالبات ومجموعة ASR الأوسع).
• إدارة وقت جيدة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات وفقًا لذلك.
• العمل بشكل تعاوني وإقامة علاقات موثوقة.
• القدرة على النظر بنشاط ودعم الأهداف التجارية الواسعة عبر ASR.
• تحديد المشكلات ومحاولة حلها بشكل استباقي.

مرغوب:

• شهادة CII أو مؤهل قانوني أو التقدم نحو نفس الشيء.
• مهارات تقنية قوية خاصة في MS Excel وأنظمة برمجيات المطالبات.
• أن تكون متعدد اللغات، مع معرفة باللغة الفرنسية أو العربية.
• معرفة بأسواق التأمين في إفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
• خبرة في العمل ضمن عملية مطالبات سوق لويدز/لندن بما في ذلك استخدام ECF/IMR.
• خبرة في العمل داخل وحدة مطالبات MGA/مقدم الخدمة.
• خبرة في معالجة المطالبات المباشرة وإعادة التأمين.
• القدرة على التكيف والرغبة في المشاركة في مشاريع جديدة تدعم أهداف وظيفة المطالبات ضمن مجموعة ASR.
• المرونة لتطوير المعرفة عبر خطوط منتجات متعددة.