مدير المطالبات

Africa Specialty Risks

الغرض من الدور:

كجزء من فريقنا التعاوني الذي يدعم منصات الاكتتاب المختلفة لدينا، ستستخدم حكمًا سليمًا للمساهمة في استراتيجيات المطالبات وتطوير أهداف الفريق. يتضمن هذا الدور شراكة وثيقة مع الزملاء في جميع أنحاء المنظمة، بما في ذلك تقديم رؤى للاكتتابين والاكتواريين، وتمثيل ASR في الاجتماعات مع العملاء والوسطاء.

كجزء من فريق قيادة المطالبات، ستكون أيضًا مسؤولًا عن تطوير وتوجيه الأعضاء المبتدئين في فريق المطالبات، ومساعدة رئيس المطالبات في تطوير فريق مطالبات ديناميكي ناجح عبر المناطق التي نعمل بها. ستقوم بالتقارير إلى رئيس المطالبات، وستقوم بتقييم والتحقيق والتعامل وإدارة محفظة من المطالبات الكبيرة والمعقدة (الممتلكات/المسؤولية) (إعادة) التأمين عبر خطوط عمل متعددة.

مسؤوليات الدور:

• دعم رئيس المطالبات في بناء وظيفة مطالبات قادرة على تقديم خدمة مطالبات تركز على أفريقيا، باستخدام معرفة تقنية قوية لضمان تقديم خدمة مطالبات من الدرجة الأولى لمؤمنينا (إعادة) التأمين.
• بناء وتطوير والحفاظ على علاقات عمل وثيقة سواء داخليًا (الاكتتاب، العمليات، المالية، الاكتوارية) أو خارجيًا (العملاء، الوسطاء، مزودو السعة)، وضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• الحفاظ على ملكية محفظة المطالبات المخصصة، وإعداد والتعامل مع كل حالة من أول إشعار بالخسارة حتى التسوية، وضمان إبلاغ الأطراف المعنية حسب الحاجة.
• الحفاظ على استراتيجية المطالبات الرئيسية وخطوط التدفق على المطالبات الكبيرة، والعمل مع رئيس المطالبات، والاكتتابين، والفرق الاكتوارية حسب الحاجة.
• ضمان تعديل جميع المطالبات وفقًا لفلسفة المطالبات وإرشادات التعامل مع المطالبات الخاصة بـ ASR.
• الالتزام بحدود السلطة الشخصية الخاصة بك والإحالة للحصول على التفويض أعلاه حيثما كان ذلك ضروريًا، مع ضمان أن أي مسائل قد تكون مثيرة للجدل يتم الإشارة إليها وتصعيدها إلى الإدارة العليا حسب الحاجة.
• ضمان أن سجلات وملفات المطالبات كاملة ودقيقة ومناسبة، مع الحفاظ أيضًا على نظام مذكرات نشط وفعال.
• المساعدة في التقارير الداخلية والخارجية (بما في ذلك التحديثات العرضية) ودعم الإنتاج الفوري/الكفء لقوائم المطالبات الشهرية لمزودي السعة لدينا.
• إدارة واستجابة سريعة لاستفسارات المطالبات الخارجية والداخلية.
• المساعدة في تطوير لوحة لمزودي الخدمة الرئيسيين لضمان أن ASR يستخدم الشركاء الخارجيين المناسبين، مثل المثمنين ومستشاري القانون.
• الحفاظ على الإشراف النشط على مزودي الخدمات الخارجيين حسب الاقتضاء.
• المشاركة في التطوير المهني المستمر حسب الاقتضاء لضمان الحفاظ على المعرفة التقنية وتحديثها.
• القدرة على البحث المستمر عن تحسين العملية لتحقيق كفاءات تشغيلية كلما كان ذلك ممكنًا، وضمان أن وظيفة المطالبات تعمل على مستوى أمثل مع ضمان أن بيئة التحكم اللازمة تعمل بطريقة فعالة.
• المساهمة في إنتاج التقارير الإدارية حسب الحاجة.
• أداء مهام أخرى عرضية كما يحددها رئيس المطالبات دعمًا للتطوير العام لوظيفة المطالبات والأهداف التجارية الأوسع لـ ASR.
• توجيه وتقديم الإرشادات للأعضاء الأقل خبرة في فريق المطالبات، وإدارة الإحالات بخصوص المطالبات التي تفوق سلطتهم حسب الاقتضاء.

المهارات والخبرة:

أساسي:

• خبرة قوية في المطالبات التقنية عبر خطوط الأعمال الرئيسية التي تم الاكتتاب فيها ضمن مجموعة ASR.
• مهارات تواصل قوية، سواء الكتابية أو الشفوية، بالإضافة إلى مهارات تفاوض جيدة.
• القدرة على تحليل الصياغات المناسبة لتحديد التغطية والسياسة المعمول بها للمطالبات المقدمة.
• نهج منهجي ودقيق للعمل مع مهارات حل مشكلات جيدة.
• اهتمام بالتفاصيل مع التزام قوي بالدقة والنزاهة.
• مدفوع ذاتيًا بينما تكون لاعب فريق (داخل وظيفة المطالبات ومجموعة ASR الأوسع).
• إدارة وقت جيدة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد أولويات العمل وفقًا لذلك.
• العمل بشكل تعاوني وتأسيس علاقات موثوقة.
• القدرة على النظر بنشاط في دعم الأهداف التجارية الواسعة عبر ASR.
• تحديد المشكلات بنشاط ومحاولة حلها.

مرغوب:

• مؤهل CII أو قانوني أو التقدم نحو نفس الشيء.
• مهارات تقنية قوية خاصة في MS Excel وأنظمة برمجيات المطالبات.
• كونك متعدد اللغات، مع معرفة بالفرنسية أو العربية.
• معرفة بأسواق التأمين في منطقة أفريقيا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
• خبرة في العمل ضمن عملية مطالبات سوق لندن/ Lloyd's بما في ذلك استخدام ECF/IMR.
• خبرة في العمل ضمن وحدة مطالبات MGA/الجهة المصدرة.
• خبرة في معالجة مطالبات مباشرة وإعادة التأمين.
• القدرة على التكيف والاستعداد للمشاركة في مشاريع جديدة تدعم أهداف وظيفة المطالبات داخل مجموعة ASR.
• المرونة لتطوير المعرفة عبر خطوط منتجات متعددة.