موظف مطالبات
Besst Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 6 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور
يعمل موظف المطالبات (التأمين على الحياة والتأمين الطبي) كحلقة وصل رئيسية بين العملاء ومزودي التأمين، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة للموظفين فيما يتعلق بتغطيتهم للتأمين على الحياة والتأمين الطبي. تتضمن الوظيفة التعامل مع الاستفسارات، وحل المطالبات، ومعالجة الفجوات في برامج مزايا الموظفين، بما في ذلك تغطية المغتربين. هذه الوظيفة حاسمة للحفاظ على رضا العملاء وضمان تقديم الخدمة بسلاسة في قسم مزايا الموظفين.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم العملاء
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء بشأن مزايا التأمين على الحياة والتأمين الطبي.
- الرد على الاستفسارات، وتقديم الإرشادات بشأن تفاصيل السياسة، ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة.
- مساعدة المطالبات
- مساعدة العملاء في معالجة مطالبات التأمين على الحياة والتأمين الطبي، وضمان الحل السريع والدقيق.
- التواصل مع مزودي التأمين لحل المشكلات المتعلقة بالمطالبات ومتابعة الحالات المعلقة.
- التنسيق مع مزودي التأمين
- أن تكون جسر الاتصال بين العملاء وشركات التأمين.
- ضمان توصيل جميع طلبات ومشكلات العملاء بوضوح وحلها بفعالية من قبل شركات التأمين.
- إدارة تغطية المغتربين
- تقديم المساعدة لاحتياجات موظفي المغتربين من التأمين على الحياة والتأمين الطبي.
- ضمان التنسيق السلس للتغطية والامتثال للموظفين الدوليين.
- التوثيق والتقارير
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للمطالبات والاستفسارات وتفاصيل السياسات.
- إنشاء تقارير دورية عن المطالبات وتفاعلات العملاء للاستخدام الداخلي.
- تحديد الفجوات وحلها
- تحديد الفجوات في التغطية أو الخدمة وتقديم توصيات لحل هذه المجالات.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز عروض المزايا وتحسين رضا العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات
التعليم:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التأمين أو مجال ذي صلة.
الخبرة:
- 2-4 سنوات من الخبرة في التأمين.
المهارات والكفاءات:
- فهم أساسي لمنتجات التأمين على الحياة والتأمين الطبي، وعمليات المطالبات، وتغطية المغتربين.
- مهارات تواصل شخصية قوية للتعامل مع علاقات العملاء بفعالية.
- مهارات تنظيم ممتازة مع انتباه دقيق للتفاصيل.
- إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، أوتلوك).
- عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع القضايا الحساسة والمعقدة.
- اتجاه مركز على العميل مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- التأمين
- الاكتتاب
- المسح
- الاكتواري
الكلمات الرئيسية
- موظف مطالبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com