قائد حساب العميل
Accenture
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
12 - 15 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور:
بصفتك قائد حساب عميل (CAL) كمدير مساعد ضمن مجموعة خدمات العملاء المالية في أكسنتشر، ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز مشاركة العملاء، وتعزيز العلاقات الاستراتيجية، وتقديم حلول مبتكرة مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لعملاء الخدمات المالية. يوفر هذا الدور فرصة مثيرة للاستفادة من خبرتك في إدارة الحسابات، والتخطيط الاستراتيجي، وتطوير علاقات العملاء لإحداث تأثير كبير ودفع نمو الأعمال.
ماذا ستفعل:
اشعل شغفك بمشاركة العملاء! بصفتك خبير موضوع مع معرفة عميقة وخبرة في خدمات المالية، ستستخدم مهاراتك في التأثير والاستشارة للتفاعل مع عدة فرق وأصحاب المصلحة. ستكون مسؤولًا عن اتخاذ قرارات استراتيجية تؤثر على فرق متعددة أثناء تقديم حلول مبتكرة للتحديات التجارية المعقدة. يوفر هذا الدور فرصة مثيرة للاستفادة من خبرتك في إدارة الحسابات والمساهمة في علاقات العملاء ذات مغزى.
المسؤوليات الرئيسية:
قيادة التفاعلات المعقدة متعددة الوظائف لدفع توسيع العملاء وتقديم حلول مصممة تتماشى مع أهداف عملاء.
تحديد وبيع الحلول التي تعالج التحديات والفرص الفريدة ضمن صناعة الخدمات المالية.
بناء وقيادة فرق متنوعة لتقديم حلول مبتكرة بنجاح، مع ضمان التوافق مع أهداف العميل وتوقعاته.
معالجة التحديات في التسليم لتلبية مستويات الخدمة والحفاظ على معايير عالية من رضا العملاء.
تعزيز رضا العملاء من خلال إدارة العلاقات الاستراتيجية، والعمل كمستشار موثوق لأصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
استخدام الكفاءة المتقدمة في التخطيط الاستراتيجي وتحليل السوق لتحديد فرص النمو ودفع نتائج الأعمال.
تطوير وتنفيذ خطط مبيعات الحسابات لتحقيق أهداف الإيرادات والربحية.
مراقبة وتحليل مقاييس الأداء لضمان التحسين المستمر والتوافق مع أهداف العملاء.
مؤهلات الوظيفة
إتقان في إدارة الحسابات: القدرة المثبتة على إدارة حسابات العملاء المعقدة ودفع نمو الأعمال.
إتقان في تخطيط مبيعات الحسابات: سجل حافل في تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية.
حد أدنى من 12 عامًا من الخبرة في المهارات ذات الصلة، بما في ذلك إدارة الحسابات، وتطوير علاقات العملاء، والتخطيط الاستراتيجي.
درجة الماجستير في مجال ذي صلة، مثل إدارة الأعمال، أو المالية، أو مجال ذو صلة.
المهارات المفضلة:
إتقان متقدم في تطوير علاقات العملاء: خبرة في بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
إتقان خبير في التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة تدفع نجاح العملاء.
إتقان متوسط في تحليل السوق: معرفة اتجاهات الصناعة وديناميات السوق داخل قطاع الخدمات المالية.
إتقان في تقنيات التفاوض: مهارة في التفاوض على صفقات وعقود معقدة لتحقيق نتائج مربحة للطرفين.
إتقان متقدم في تحليل مقاييس الأداء: القدرة على مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التوافق مع أهداف العملاء.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- قائد حساب العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com