أخصائي مشاركة العملاء

Client of Business Lobby

تساعد هذه الشركة الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية المستخدمين على إدارة أموالهم بسهولة وثقة في جميع أنحاء العالم. الشخص الذي سيتم توظيفه في هذا الدور سيكون جهة الاتصال الأولى للمستخدمين الجدد، يساعدهم في البدء، وسيدعم أيضًا العلاقات مع المستخدمين الحاليين لتشجيع المشاركة على المدى الطويل. فرص لحضور الاجتماعات المحلية والدولية، والمؤتمرات وورش العمل.

تفعيل المستخدمين والإعداد

• التفاعل وتأهيل جهات الاتصال الجديدة من العملاء المحتملين وحملات التسويق.
• تحويل العملاء المحتملين المعتمدين إلى مستخدمين نشطين من خلال شرح قيمة الحلول المالية للشركة بوضوح.
• مساعدة المستخدمين الجدد في إعداد حساباتهم وإكمال عملية التحقق من الهوية.
• شرح ميزات المنتج وكيفية عمل المنصة بطريقة بسيطة.
• متابعة المستخدمين الذين لم يكملوا تسجيلهم أو تفعيل حساباتهم.

رعاية العملاء والاحتفاظ بهم

• دعم فريق نجاح العملاء من خلال بناء علاقات مع المستخدمين النشطين.
• ترويج أدوات وخدمات المنصة لتشجيع الاستخدام المتواصل والنشاط المتكرر.
• مساعدة الفريق على تحقيق الأهداف المتعلقة بتفعيل المستخدمين، والمشاركة، والاحتفاظ.

التعاون والامتثال

• العمل مع الفرق الداخلية للتأكد من أن عمليات المستخدمين تلبي الخدمة والمعايير.