محلل إدارة دورة حياة العملاء

Client of Talentmate

إذا كنت تبحث عن مهنة ستفتح لك آفاق جديدة، انضم إلى HSBC واختبر الإمكانيات.

تهدف HSBC الدولية للثروة والخدمات المصرفية الممتازة إلى أن تكون البنك الدولي المفضل للعملاء الأثرياء، داعمة احتياجاتهم المصرفية المحلية والدولية، وإدارة الثروات الشاملة. نحن نقدم عرضًا متميزًا رائدًا من خلال الخدمات المصرفية الممتازة، ومع بنكنا الخاص العالمي، نحن موجودون في أهم الأسواق في العالم، ومراكز الحجز، والممرات الأكثر قيمة لعملائنا. يتم تعزيز عرض الثروة لدينا بشكل أكبر من خلال قدرات التصنيع الأفضل في فئتها في إدارة الأصول والتأمين.

المحلل في إدارة دورة حياة العميل مسؤول عن إدارة جميع المهام المتعلقة بإدارة دورة حياة العميل المتعلقة بأحداث دورة حياة العملاء.

• بدء التشغيل: تحليل، التحقق وضمان بدء تشغيل العملاء: إجراء مراجعة الوثائق (نماذج مصرفية، وثائق CDD، التحقق)، اعرف عميلك (KYC) / اعرف معاملاتك (KYT) المعلومات، أنشطة الفحص
• تعديل CDD: تحليل، التحقق وتسجيل جميع تعديلات الحسابات (CDD / ضريبة (FATCA / QI / US PP و CRS): إجراء الإدخال على تحديث الهيكل، إنشاء الشخص، تسجيل الوثائق، حظر / فك حظر نشاط الحساب وإدارة بيانات العميل / إنشاء تحديث CDM داخل الأنظمة
• PEDR: إكمال وإدارة أحداث التحفيز، المراجعات الدورية والمستندة إلى الأحداث: إجراء أنشطة العناية الواجبة على معلومات KYC/KYT، أنشطة الفحص
  
  

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• تقديم دعم تشغيلي متسق وعملي من البداية إلى النهاية لفرق مواجهة العملاء، مما يوفر تجربة عميل من الدرجة الأولى لكل من العملاء الداخليين (مواجهة العملاء) والعملاء الخارجيين، مع ضمان الامتثال للإرشادات واللوائح الداخلية والخارجية لهذه المرحلة الرئيسية من العميل.
• تقديم الدعم الاستشاري والتشغيلي لموظفي المكتب الأمامي لجميع الأنشطة المتعلقة بالعملاء الجدد أو الحاليين في البنك، meeting the following objectives:
• ارتباط مباشر مع العميل
• بدء تشغيل العملاء
• إدارة تعديل CDD
• PEDR متأخرة ضمن الحد الأدنى
• مؤشرات الجودة ضمن الحدود
• الالتزام بإرشادات CDD وشهية المخاطر
• تقييم ما إذا كانت هذه العملاء تتناسب مع شهية المخاطر للمجموعة والبنك
• الحفاظ على سمعة مجموعة HSBC و
• حماية البنك من تعرض محتمل لجريمة مالية
• دفع جهود تجربة العميل وفقًا لاستراتيجية تجربة العميل في CLM مع التركيز على العمل بشكل استباقي لدعم FO في إدارة العملاء الحاليين بطريقة متماسكة وذات مغزى.
• الحفاظ على أعلى مستوى من التميز في خدمة العملاء عبر الفريق ومع محفظة فردية من خلال مجموعة من المبادرات.
• تقديم نتائج عادلة ومتسقة لعملائنا وضمان أن تصرفاتنا تحافظ على التشغيل المنظم والشفاف للأسواق المالية.
  
  

المتطلبات

لتكون ناجحًا في الدور، يجب أن تلبي المتطلبات التالية:

• الحصول على درجة التخرج أمر ضروري للحصول على تأشيرة وعمل في الإمارات العربية المتحدة.
• خبرة قوية في إدارة دورة حياة العملاء، بدء تشغيل العملاء، KYC/AML أو وظائف العمليات / المكتب الأوسط ذات الصلة.
• معرفة عملية بـ AML والامتثال التنظيمي والرقابة ضمن صناعة الخدمات المصرفية والمالية
• مبادرة قوية للعمل الجماعي؛ مهارات بحث وتواصل جيدة.
• مستخدم IT ماهر مع القدرة على التكيف مع أدوات جديدة أو معقدة واستخدام جميع برامج البرمجيات المعتادة بكفاءة (Excel، Word، Access، Outlook، إلخ)
• مرن وقابل للمسؤولية: مفتوح (لأفكار وثقافات مختلفة)، موثوق (من خلال القيام بالشيء الصحيح وتحمل المسؤولية الشخصية) ومتصلاً (مع عملائنا وموردينا والجهات التنظيمية وزملائنا من خلال إظهار التعاون والاحترام)