مدير العميل
Sopra Steria
نشرت في 30 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أهداف المنصب / المهمة:
مدير العميل يدير ويراقب نشاط محفظة العملاء، معتمدًا على فرق مركز الخدمة التونسي وقائد التسليم. وهو مسؤول عن جودة الخدمة المقدمة للعميل، وتطوير الإيرادات وتحسين ربحية الحساب (عبر الإضافات، تنفيذ وحدة جديدة، تحسين التوظيف).
وصف الوظيفة / الأنشطة الرئيسية:
- إدارة التواصل مع العميل،
- تطوير علاقة ثقة مع العميل
- إدارة العلاقة التجارية والتعاقدية (توقيع التعديلات، الفوترة)،
- تحقيق الأهداف التجارية: الإضافات، التطورات القانونية، تمديد التراخيص.
- متابعة ربحية العملاء
- إعداد خطط عبء العمل، وتوقعات التوظيف وتوقعات الإيرادات
- ضمان تقارير المشروع
- الترويج للعروض الجديدة من المنتجات / الخدمات
- تحديد احتياجات وتطورات العميل
- إدارة أولويات طلبات العميل
- إدارة وتنبيه المخاطر المتعلقة بالمشروع
- ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية والالتزامات المقررة للعميل
- التخطيط وتنظيم اجتماعات المتابعة الداخلية والخارجية.
- ضمان التنسيق مع فرق التسليم ودعم العملاء
- قيادة اللجان التعاقدية المختلفة (شهريًا وربع سنوي)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة:
- المهارات التنظيمية
- مهارات الاستماع
- التقارير والمتابعة
- التوفر وإحساس الخدمة
- التواصل الممتاز
- معرفة وظيفية جيدة بالرواتب الفرنسية والتونسية
- إتقان اللغة الفرنسية (الإنجليزية وأي لغة أوروبية أخرى تعتبر ميزة)
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sopra Steria
Sopra HR Software, a subsidiary of Sopra Steria, offers complete HR solutions perfectly adapted to the needs of Human Resources Departments and organizations of medium and large sizes, from the public and private sectors. Specialist in HR management, payroll and talent management in a local and international context, Sopra HR supports more than 950 clients, in on-premise or cloud mode. Partner of the success of the digital transformation of its clients towards HR 3.0, Sopra HR, a global player in Human Resources, favors Co-innovation, promotes HR performance issues and highlights the employee experience.
https://jobs.smartrecruiters.com/SopraSteria1/744000113131988-client-manager