مدير توجيه العملاء لقنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير توجيه العملاء لقنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير توجيه العملاء لقنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB) يبحث عن مدير توجيه العملاء لقيادة عملية التوجيه الشاملة لعملاء الخدمات المصرفية العالمية (GTB). تركز هذه الوظيفة على تقديم تجربة توجيه رقمية سلسة، وتسريع وقت الوصول إلى الإيرادات، وضمان الامتثال لمعايير المخاطر والعمليات مع تعزيز رضا العملاء.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: البنوك / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستفعله
* إدارة التوجيه لعملاء GTB وخدمات الاستثمار عبر الهياكل والحلول المعقدة مثل إدارة السيولة، وحلول الخزينة، وVAM
* قيادة وتوجيه فريق من مديري التوجيه والمديرين والمدربين لتقديم خدمات توجيه العملاء من الطراز الأول
* التعاون مع فرق مبيعات GTB والمنتجات والقنوات لتحسين كفاءة التوجيه وتجربة العملاء
* دفع التحول الرقمي وأتمتة عمليات التوجيه لتقليل أوقات الانتظار وزيادة استخدام الإيرادات
* المشاركة في اجتماعات العملاء، والردود على طلبات تقديم العروض، والمراحل الاستشارية الأولية لمواءمة التوجيه مع توقعات العملاء
* ضمان الامتثال لجميع معايير المخاطر الداخلية ومتطلبات التدقيق والسياسات التنظيمية
* مراجعة وتنقيح العمليات والإجراءات القياسية والوثائق لتقليل نقاط الفشل وتعزيز كفاءة العمليات
* الإشراف على الاختبار والتدريب وأنشطة بدء التشغيل للقنوات والمنتجات الجديدة
* تقديم لوحات معلومات إدارية وتقارير MIS لتتبع أداء التوجيه ومشاركة العملاء
* التنسيق مع فرق العمليات وخدمات العملاء للدعم بعد التنفيذ وتسليم المهام
الملف المثالي
* درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو تخصص ذي صلة
* من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في التوجيه أو خدمات العملاء أو عمليات GTB
* معرفة قوية بالاعتمادات الوثائقية عبر المدفوعات، والتحصيلات، والخدمات المصرفية الإلكترونية
* بارع في تطبيقات Microsoft مع مهارات تنظيم وتخطيط قوية
* مهارات تواصل وتفاعل وحل مشاكل ممتازة
* القدرة على إدارة أحمال العمل العالية تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة والامتثال
* شخص مبادر ذو دافع قوي ونظرة تركز على العملاء
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل في أكبر مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة في قسم GTB المتنامي
* تلعب دورًا رئيسيًا في رقمنة توجيه العملاء وتحسين تجربة العملاء
* التعرض لحلول مصرفية معقدة وعلاقات مع عملاء بارزين
* التطوير المهني والترقية في شبكة FAB العالمية
* حزمة راتب تنافسية مع مزايا خالية من الضرائب في مركز مالي رائد
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير توجيه العملاء لقنوات GTB
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com