مدير انضمام العملاء قنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

First Abu Dhabi Bank

اسم الوظيفة
مدير انضمام العملاء قنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير انضمام العملاء قنوات GTB أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
يبحث بنك أبوظبي الأول (FAB) عن مدير انضمام العملاء لقيادة عملية الانضمام من البداية إلى النهاية لعملاء الخدمات المصرفية للمعاملات العالمية (GTB). تركز هذه الوظيفة على تقديم تجربة انضمام رقمية سلسة، وتسريع زمن تحقيق الإيرادات، وضمان الامتثال لمعايير المخاطر والتشغيل مع تعزيز رضا العملاء.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / محترفي الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به

* إدارة انضمام عملاء GTB وخدمات المصرفية الاستثمارية عبر هياكل وحلول معقدة مثل إدارة السيولة، وحلول الخزينة، وVAM
* قيادة وتوجيه فريق من مديري الانضمام، والمديرين، والمدربين لتقديم خدمات انضمام العملاء من الطراز الأول
* التعاون مع فرق مبيعات GTB، والمنتجات، والقنوات لتحسين كفاءة الانضمام وتجربة العميل
* دفع رقمنة وأتمتة عمليات الانضمام لتقليل أوقات الاستجابة وزيادة استغلال الإيرادات
* المشاركة في اجتماعات العملاء، واستجابات RFP، والمراحل الاستشارية السابقة لضمان توافق الانضمام مع توقعات العملاء
* ضمان الامتثال لجميع معايير المخاطر الداخلية، ومتطلبات التدقيق، والسياسات التنظيمية
* مراجعة وتحسين العمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، والوثائق لتقليل نقاط الفشل وتعزيز الكفاءة التشغيلية
* الإشراف على الاختبارات، والتدريب، وأنشطة الإطلاق لعمليات الانضمام لقنوات ومنتجات جديدة
* توفير لوحات معلومات إدارية وتقارير MIS لتتبع أداء الانضمام وتفاعل العملاء
* التنسيق مع فرق العمليات وخدمات العملاء للدعم بعد التنفيذ والتسليم

الملف المثالي

* درجة بكاليوس في الأعمال، أو المالية، أو تخصص ذي صلة
* 1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في الانضمام، أو خدمات العملاء، أو عمليات GTB
* معرفة قوية بالاعتماد المتبادل للوثائق عبر المدفوعات، والتحصيلات، والخدمات المصرفية الإلكترونية
* إتقان تطبيقات Microsoft مع مهارات تنظيم وتخطيط قوية
* مهارات اتصال، وعلاقات إنسانية، وحل المشكلات ممتازة
* القدرة على إدارة أحمال العمل العالية تحت الضغط مع الحفاظ على الدقة والامتثال
* شخص متحفز ذو مبادرة قوية وعقلية تركز على العميل

لماذا تنضم إلينا

* فرصة للعمل في أكبر مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة في قسم GTB المتنامي
* لعب دور رئيسي في رقمنة انضمام العملاء وتحسين تجربة العملاء
* التعرض لحلول مصرفية معقدة وعلاقات عملاء بارزة
* التطور المهني والتقدم الوظيفي ضمن شبكة FAB العالمية
* حزمة راتب تنافسية مع فوائد معفاة من الضرائب في مركز مالي رائد