موظف عمليات العملاء
Copper.co
نشرت في 17 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بيئة القسم
فريق عمليات العملاء يوفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائنا العالميين بالكامل. وبالتالي، يعمل الفريق بنظام ورديات حيث سيُطلب منك العمل 5 من 7 أيام في دورة (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع). تدير Copper نموذجًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ليعكس الطبيعة المستمرة للأسواق والصناعة التي نخدمها. هذه الطريقة لا تضمن فقط خدمة عملاء استثنائية ولكنها تدعم أيضًا المتطلبات التشغيلية لنظام مالي عالمي دائم التشغيل.
غرض الدور
كموظف عمليات عملاء في فريق العمليات لدينا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان نجاح ورضا عملائنا المؤسسيين والقائمين الداخليين. ستعمل كخط الدفاع الأول للاستفسارات الفنية، دعم، واستكشاف المشكلات، وتقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الإرشاد الخبير.
المسؤوليات الرئيسية للدور
- تقديم الدعم الفني للعملاء المؤسسيين، ومعالجة استفساراتهم، واستكشاف المشكلات، وضمان تجربة سلسة.
- تحمل المسؤولية والمساءلة عن جميع الاستفسارات الواردة وإدارة توقعات العملاء تحت ضغط الوقت.
- العمل عن كثب مع العملاء لفهم متطلباتهم الفنية.
- التعاون مع المعنيين الداخليين عبر الشركة لحل استفسارات العملاء بشكل فعال.
- جمع تعليقات العملاء ورؤاهم، ونقل هذه المعلومات إلى فرق تطوير المنتجات لدينا.
- البقاء على اطلاع بترندات الصناعة وآخر تطورات السوق، لضمان أنك مجهز جيدًا لمعالجة استفسارات العملاء وتقديم إرشادات خبير.
- تمثيل قيم Copper مع مصلحة الشركات، مع ضمان أن ما نقوم به هو لفائدة العميل، مع التصرف دائمًا بنزاهة.
خبرتك، مهاراتك ومعرفتك
- خبرة مثبتة في دور إدارة الحسابات الفنية، ويفضل أن تكون داخل صناعة العملات المشفرة أو الخدمات المالية.
- فهم لتكنولوجيا العملات المشفرة، والبلوكشين، والأصول الرقمية.
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء.
- عقلية حل المشكلات والقدرة على استكشاف المشكلات الفنية بشكل فعال.
- دقيق ومنظم، مع مهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
- مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني ضمن فريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور إدارة الحسابات الفنية، ويفضل أن تكون داخل صناعة العملات المشفرة أو الخدمات المالية.
فهم لتكنولوجيا العملات المشفرة، والبلوكشين، والأصول الرقمية.
مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على بناء علاقة مع العملاء.
عقلية حل المشكلات والقدرة على استكشاف المشكلات الفنية بشكل فعال.
دقيق ومنظم، مع مهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني ضمن فريق.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف عمليات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Copper.co
Since being founded in 2018, Copper has been building the standard for institutional digital asset infrastructure with a focus on custody, collateral management, and prime services.
Led by Amar Kuchinad, Copper's Global CEO, the firm provides a comprehensive suite of custody, trading and settlement solutions that reduce counterparty risk and bring greater capital and operational efficiency to digital asset markets. At the heart of Copper's offering is Multi-Party Computation (MPC) technology the gold standard in secure custody. Copper s multi-award winning custody system is unique in that it can be connected to centralised exchanges, DeFi applications and even staking pools without the assets leaving the custody.
Built on top of this state-of-the-art custody, ClearLoop is the first solution in the market that overcomes a growing industry challenge; counterparty risk with exchanges. This solution underpins a full prime services offering, connecting global exchanges, and enabling customers to trade and settle directly from the safety of their MPC-secured wallets. By reducing settlement time for transfers to a few milliseconds (without blockchain network dependency) and offering enhanced security measures, ClearLoop is rapidly reshaping the way asset managers trade and manage capital.
In addition to industry-leading security certifications, Copper has one of the strongest insurance coverages in the industry from an A+ rated insurer, positioning the firm as the partner of choice for institutions seeking to safeguard their assets.
https://job-boards.eu.greenhouse.io/copperco/jobs/4688341101
وظائف مماثلة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)