موظف عمليات العملاء
Copper.co
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بيئة القسم
تقدم فريق عمليات العملاء دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعملائنا العالميين. وبالتالي، يعمل الفريق وفق نمط ورديات حيث ستحتاج إلى العمل 5 من أصل 7 أيام في دورة (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع). تعمل Copper بنموذج 24/7 ليعكس الطبيعة المستمرة للأسواق والصناعة التي نخدمها. هذه المقاربة لا تضمن فقط خدمة عملاء استثنائية ولكن تدعم أيضًا متطلبات العمليات لنظام مالي عالمي دائم التشغيل.
غرض الدور
كموظف في عمليات العملاء ضمن فريق العمليات لدينا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان نجاح ورضا عملائنا المؤسسيين ذوي القيمة وأصحاب المصلحة الداخليين. ستعمل كخط الدفاع الأول للاستفسارات التقنية، وتقديم الدعم، واستكشاف المشكلات، وتوفير تجربة عميل استثنائية من خلال الإرشاد الخبير.
المسؤوليات الرئيسية للدور
- تقديم الدعم الفني للعملاء المؤسسيين، ومعالجة استفساراتهم، واستكشاف المشكلات، وضمان تجربة سلسة.
- تحمل المسؤولية والمحاسبة عن جميع الاستفسارات الواردة وإدارة توقعات العملاء تحت ضغوط الوقت.
- العمل عن كثب مع العملاء لفهم متطلباتهم التقنية.
- التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر الشركة لحل استفسارات العملاء بفعالية.
- جمع ملاحظات العملاء والرؤى، ونقل هذه المعلومات إلى فرق تطوير المنتجات لدينا.
- مواكبة اتجاهات الصناعة وأحدث التطورات في السوق، وضمان أنك مجهز جيدًا لمعالجة استفسارات العملاء وتقديم الإرشاد الخبير.
- تمثيل قيم Copper مع مصالح الشركة، مع ضمان أن ما نقوم به هو من أجل مصلحة العميل، مع التصرف دائمًا بنزاهة.
خبرتك، مهاراتك ومعرفتك
- خبرة مثبتة في دور إدارة الحسابات التقنية، ويفضل أن تكون ضمن صناعة العملات المشفرة أو الخدمات المالية.
- فهم تكنولوجيا العملات المشفرة، البلوكتشين، والأصول الرقمية.
- مهارات استثنائية في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء.
- عقلية حل المشكلات والقدرة على استكشاف المشكلات التقنية بفعالية.
- دقيق ومنظم، مع مهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
- مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل وكذلك بالتعاون ضمن فريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور إدارة الحسابات التقنية، ويفضل أن تكون ضمن صناعة العملات المشفرة أو الخدمات المالية.
فهم تكنولوجيا العملات المشفرة، البلوكتشين، والأصول الرقمية.
مهارات استثنائية في التواصل والعلاقات الشخصية، مع القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء.
عقلية حل المشكلات والقدرة على استكشاف المشكلات التقنية بفعالية.
دقيق ومنظم، مع مهارات ممتازة في إدارة المشاريع.
مدفوع ذاتيًا وقادر على العمل بشكل مستقل وكذلك بالتعاون ضمن فريق.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- موظف عمليات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Copper.co
Since being founded in 2018, Copper has been building the standard for institutional digital asset infrastructure with a focus on custody, collateral management, and prime services.
Led by Amar Kuchinad, Copper's Global CEO, the firm provides a comprehensive suite of custody, trading and settlement solutions that reduce counterparty risk and bring greater capital and operational efficiency to digital asset markets. At the heart of Copper's offering is Multi-Party Computation (MPC) technology the gold standard in secure custody. Copper s multi-award winning custody system is unique in that it can be connected to centralised exchanges, DeFi applications and even staking pools without the assets leaving the custody.
Built on top of this state-of-the-art custody, ClearLoop is the first solution in the market that overcomes a growing industry challenge; counterparty risk with exchanges. This solution underpins a full prime services offering, connecting global exchanges, and enabling customers to trade and settle directly from the safety of their MPC-secured wallets. By reducing settlement time for transfers to a few milliseconds (without blockchain network dependency) and offering enhanced security measures, ClearLoop is rapidly reshaping the way asset managers trade and manage capital.
In addition to industry-leading security certifications, Copper has one of the strongest insurance coverages in the industry from an A+ rated insurer, positioning the firm as the partner of choice for institutions seeking to safeguard their assets.
https://job-boards.eu.greenhouse.io/copperco/jobs/4688341101
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد لشؤون اللوجستية
Carnival Line Shipping LLC
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محاسب مبتدئ
Planet One Group
- 0 - 3 سنوات
- عجمان - الإمارات العربية المتحدة