مدير التواصل مع العملاء

Idenfo

الموقع: في الموقع - DIFC، دبي، الإمارات العربية المتحدة

حول Idenfo

Idenfo تعيد تعريف كيفية محاربة العالم للجريمة المالية. نقدم حلول KYC وAML والتسجيل الرقمي للجيل التالي للبنوك، والشركات المالية، والأعمال المنظمة. مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، والبيومتري، والفحص الفوري للامتثال، تجعل منصتنا SaaS عملية التسجيل أسرع، وأكثر ذكاءً، وخالية من الاحتيال مع الحفاظ على سلاسة رحلات العملاء.

نظرة عامة على الدور

مدير التواصل مع العملاء سيكون المحرك الذي يدفع جهود توليد العملاء المحتملين والانخراط معهم في Idenfo. يركز هذا الدور على تحديد، والتواصل مع، ورعاية العملاء المحتملين في الأسواق العالمية، مستفيدًا من منصات واستراتيجيات التواصل المتقدمة. من خلال العمل عن كثب مع فرق المبيعات والمنتجات، ستضمن أن Idenfo تتواصل مع الآفاق الصحيحة، مما يؤدي إلى تقديم خط أنابيب قوي من العملاء المؤهلين.

الغرض الأساسي

توليد ورعاية العملاء المحتملين عالي الجودة من خلال تنفيذ حملات تواصل مستهدفة، والانخراط مع الآفاق عبر قنوات متعددة، وتزويد فريق المبيعات بفرص مؤهلة جيدًا للإغلاق.

المسؤوليات الرئيسية

استراتيجية التواصل والتنفيذ

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التواصل مع العملاء المصممة للأسواق المستهدفة لـ Idenfo (البنوك، والشركات المالية، والأعمال المنظمة).
• تحديد، وبحث، والانخراط مع العملاء المحتملين من خلال Apollo، LinkedIn Sales Navigator، أدوات CRM، ومنصات أتمتة البريد الإلكتروني.
  
  
  

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين من خلال التواصل المهني والشخصي.
• التعامل مع الاستفسارات الأولية، والرد على أسئلة العملاء المحتملين، ورعاية العملاء المحتملين نحو مرحلة العرض.
  
  
  

• تمرير العملاء المؤهلين إلى فريق تمكين المبيعات للعرض والإغلاق.
• مشاركة الأفكار من أنشطة التواصل مع فرق المبيعات والمنتجات لتحسين الاستهداف والرسائل.
  
  
  

• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لأنشطة التواصل والمتابعات في أنظمة CRM (يفضل Pipedrive).
• إعداد تقارير عن أداء التواصل، ومعدلات التحويل، وجودة العملاء المحتملين، مع توصيات للتحسين.
  
  
  

• البقاء على اطلاع بأحدث أدوات التواصل، وتوليد العملاء المحتملين، والأتمتة.
• اقتراح تحسينات على نصوص التواصل، وتسلسلات البريد الإلكتروني، وطرق الاستهداف بناءً على الملاحظات وبيانات الأداء.
  
  
  

• خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء، وتطوير الأعمال، أو تطوير المبيعات ضمن بيئة B2B SaaS، أو الشركات المالية، أو الشركات التنظيمية.
• معرفة قوية بأدوات توليد العملاء المحتملين مثل Apollo، LinkedIn Sales Navigator، ومنصات CRM/الأتمتة.
• مهارات تواصل ممتازة - مهنية، مقنعة، ومركزة على العميل.
• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تحسين حملات التواصل باستخدام البيانات.
• منظمة للغاية، وتركز على التفاصيل، وقادرة على إدارة حملات تواصل متعددة في وقت واحد.
• الراحة في العمل في بيئة سريعة الحركة، تركز على العمل عن بعد.
  
  
  

• خبرة في التعامل مع العملاء الدوليين (EMEA والشرق الأوسط).
• معرفة بالامتثال، وAML/KYC، أو حلول التكنولوجيا المالية.
• مهارات متعددة اللغات، خاصة في الإنجليزية، والفرنسية، والعربية.
  
  
  

• كن جزءًا من شركة رائدة في الامتثال SaaS تنمو بسرعة وتحدث تأثيرًا عالميًا.
• تأثير مباشر على تطوير الأعمال واستراتيجيات اكتساب العملاء في Idenfo.
• تعويض تنافسي، ومرونة، وفرص للنمو المهني.