منسق علاقات العملاء
Saber Middle East
نشرت في 24 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل تحت إشراف المدير، يتطلب من منسق علاقات العملاء تنسيق جميع جوانب علاقات العملاء والمبيعات الواردة المتعلقة بالحلول وبرامج التعلم. يتطلب منه تحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل الإدارة وسيكون مسؤولًا عن الرفاهية التجارية للعملاء مع ضمان تكرار الأعمال. يجب على الشخص المعني أيضًا التعامل مع تنسيق المشاريع، وتقديم الدعم الإداري وتلبية المهام الأخرى كما هو موكل.
دور منسق علاقات العملاء هو تطوير علاقات قنوات مهمة والمبيعات العامة. كما ينطوي أيضًا على فهم واستغلال الإمكانات الكاملة للأعمال من خلال المبيعات، إدارة المعلومات وخدمة العملاء. هذه عملية مستمرة تتطلب تحسينًا مستمرًا.
u>تنسيق المشاريع:
- فهم شروط المرجعية لدعم ترتيبات الحوكمة للمشروع.
- التواصل مع المدير لترتيب متطلبات وأهداف المشاريع.
- إنشاء جدول زمني للمشروع مع المعالم، التواريخ النهائية، والتقديرات للمواد والموارد المطلوبة لتقديمها للمدير للموافقة.
- التنسيق مع الاستشاريين/المدربين المسؤولين عن التخطيط الشامل، التنفيذ، وفعالية استراتيجيات و مبادرات التطوير المهني.
- إنشاء استطلاعات المشروع والاستبيانات عند الحاجة.
- تقييم مخاطر المشروع والقضايا وتقديم الحلول عند الاقتضاء.
- العمل كنقطة اتصال مع الاستشاريين/المدربين، والتواصل بتفاصيل المشروع وإحاطتهم بمهامهم.
- التأكد من أن الاستشاريين/المدربين لديهم الأدوات اللازمة لتنفيذ المشروع.
- ترتيب وحضور جميع الاجتماعات المتعلقة بالمشروع (داخلية وخارجية مع العميل) لمتابعة تقدم المشروع من خلال تدوين المحاضر.
- إعداد المواد التقديمية اللازمة للاجتماعات.
- توثيق ومتابعة الإجراءات والقرارات الهامة من الاجتماعات.
- مراقبة تنفيذ المهام لتحقيق أهداف المشروع.
- ضمان تقديم جميع مخرجات المشروع في المواعيد النهائية المحددة.
- التعامل مع الأوراق الإدارية اللازمة والمستندات الأخرى المطلوبة للتحقق من المشروع ومراقبة جودة البحث.
- الإشراف على أقسام حلول الأعمال وبرامج التعلم في الموقع بالتنسيق مع التسويق.
- تحديد وتنفيذ تقنيات ومنهجيات جديدة.
- تعزيز ثقافة وإطار الابتكار والتميز.
- تقديم الدعم الإداري عند الحاجة.
u>الإدارة:
- الرد على المكالمات الهاتفية، تلبية احتياجات المتصل، وإعادة توجيهها إلى الأشخاص المعنيين.
- الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، وسائل التواصل الاجتماعي (لينكد إن، فيسبوك) في الوقت المناسب.
- جدولة الاجتماعات، المقابلات، الفعاليات وحجز غرف المؤتمرات.
- الاستفسار عن العروض من الموردين ومقارنة الأسعار.
- دعم تطوير فعاليات ديناميكية للفريق.
- الحفاظ على وإعداد تقارير عن الامتثال للصحة والسلامة في مكان العمل.
- تقديم دعم إداري عام والحفاظ على الملفات ذات الصلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
u>علاقات العملاء:
- التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة الخدمات.
- حل استفسارات العملاء اليومية وتقديم الدعم للمشكلات الروتينية.
- الحفاظ على علاقة مهنية وثيقة وودية مع العملاء لضمان رضاهم التام عن خدمات سابر الشرق الأوسط.
- تحليل السوق لإنشاء أو التوصية بمنتجات و/أو خدمات جديدة واستراتيجيات ترويجية بناءً على أنشطة المنافسين ومصادر الصناعة الأخرى.
- إجراء أبحاث السوق واستكشاف العملاء المحتملين لتحديد فرص العمل الجديدة.
- البحث عن فرص تطوير الأعمال (دليل مدني، داربي، ويب الإغاثة ومصادر أخرى) لتحديد طلبات تقديم العروض، طلبات الأسعار والمناقصات.
- إعداد وتنسيق المقترحات بالتعاون مع المدير.
- توقع المبيعات، تأهيل العملاء، وإغلاق الصفقات لتحقيق أهداف المبيعات (شهريًا وربع سنوي).
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمات لتأمين تكرار أو المزيد من الأعمال.
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء والمحتملين.
u>
- درجة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
- حتى 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة
- إجادة في مجموعة Microsoft Office، مع معرفة عملية بمنصات إدارة علاقات العملاء
- مهارات بحث فعالة، وقيادة مبيعات، واستكشاف العملاء المحتملين
- نهج و attitude مركز على العميل
- مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام وإعطاء الأولوية للعمل.
- إجادة في اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثًا وكتابة)
- مهارات إدارة الوقت المناسبة
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- منسق علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Saber Middle East
https://www.saber-me.com/careers/1-client-relations-coordinator
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة