استشاري علاقات العملاء Millennium Advisory Document Clearing Services , Dubai

يُفضل المرشحون الذكور والإناث

الهندية، التاميلية، السنهالية، التاجالوغ، الكانادا، التيلجو

المسؤوليات الأساسية:

1. تفاعل العملاء وإدارة العلاقات

كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين والقائمين.

بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التحديثات في الوقت المناسب والتواصل الواضح.

فهم احتياجات العملاء ومطابقتها مع فئة التأشيرة المناسبة والدولة.

التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الزيارات، وضمان المتابعات السريعة.

2. استشارات التأشيرات والنصائح

توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن متطلبات التأشيرات للعمل، والزيارة، والدراسة، والأهلية، والإجراءات للدول المختلفة.

إجراء تقييمات أولية واستبانية للعملاء لتحديد ملاءمة التأشيرة.

شرح الوثائق، والجداول الزمنية، وسياسات الهجرة بوضوح للعملاء.

التنسيق مع الفرق القانونية وفرق الوثائق الداخلية لأي استفسارات تقنية حول الهجرة.

3. المبيعات والتحويل

الترويج لخدمات التأشيرات الخاصة بالشركة وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء نشطين.

تقديم حزم استشارات مخصصة، وإبراز الفوائد الرئيسية، والتغلب على الاعتراضات بشكل احترافي.

تحقيق أهداف المبيعات من خلال التفاعل النشط مع العملاء والمتابعات.

4. دعم الوثائق

إرشاد العملاء حول تجميع الوثائق اللازمة لتقديم طلبات التأشيرات الخاصة بهم.

ضمان الدقة والكمال لجميع الوثائق قبل التقديم.

التنسيق مع فرق الوثائق والمعالجة لتتبع حالة الطلبات.

5. تتبع الحالات والمتابعة

مراقبة حالة طلب التأشيرة لكل عميل وتقديم تحديثات منتظمة.

التعامل مع مخاوف العملاء واستفساراتهم أو تصعيداتهم خلال عملية التأشيرة.

الحفاظ على سجلات مفصلة في أنظمة CRM (مثل HubSpot وZoho، وغيرها).

6. الامتثال والسرية

ضمان أن جميع تفاعلات العملاء ومعالجة البيانات تتوافق مع قوانين حماية البيانات وتنظيمات الهجرة.

الحفاظ على سرية المعلومات والوثائق الخاصة بالعملاء بشكل صارم.

المؤهلات:

درجة البكاليوس في

مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.

القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.

إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة الحالات.

ما نقدمه:

راتب تنافسي وحوافز قائمة على الأداء.

فرص للتطوير المهني والتدريب.

بيئة عمل داعمة وديناميكية.

فرصة للعمل مع عملاء من خلفيات ثقافية ومهنية متنوعة.