أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 4 سنوات
الراتب الشهري
($811 - $1,081) د.إ 3,000 - 4,000
موقع العمل
دبي(البرشا) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي
جنس
أي
فوائد
تأشيرة, مزايا وفوائد حسب قانون العمل
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك تنفيذي علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن دعم العملاء الحاليين، والمساعدة في انضمام العملاء الجدد، وضمان معالجة جميع استفسارات العملاء ضمن أوقات الاستجابة المتوقعة. ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة وثائق العملاء، وتحديث العقود، والحفاظ على تنسيق قوي مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المالية وتكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات الرئيسية:
· تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة للعملاء من الشركات، ومعالجة استفساراتهم وتوجيه العملاء الجدد إلى القنوات المناسبة. · المساعدة في انضمام العملاء الجدد، بما في ذلك إجراءات KYB (اعرف عملك)، وإدارة الوثائق، والتعامل مع التراخيص. · جمع وثائق العملاء استنادًا إلى قائمة التحقق من KYB وضمان اكتمال جميع الوثائق المطلوبة · إدارة وتحديث العقود، بما في ذلك تعديل المعلومات في القوالب المحددة مسبقًا والمساعدة في إنشاء وإدارة العقود. · تتبع ومراقبة استفسارات العملاء لضمان معالجتها ضمن متوسط وقت المعالجة والمتابعة بشأن الاستفسارات المعلقة لضمان الحل في الوقت المناسب. · إدارة القضايا الأساسية المتعلقة بالتكامل والتعاون مع الفرق المعنية لإيجاد الحلول. · العمل بشكل وثيق مع أقسام المالية وتكنولوجيا المعلومات لضمان سير العمليات بسلاسة وإدارة بيانات العملاء بدقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
· الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في الحسابات أو دعم العملاء.
· مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.
· مهارات تنظيم ممتازة مع القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات.
· خبرة في إدارة العقود ووثائق العملاء.
· القدرة على حل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
· إتقان مجموعة مايكروسوفت أوفيس، وأنظمة CRM الأساسية، ومعرفة بالأدوات مثل Zendesk، Freshdesk، أو منصات مشابهة.
· موقف استباقي وحل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات العملاء
- شريك العميل
- إدارة علاقات العملاء
- برمجيات إدارة علاقات العملاء
- مايكروسوفت أوفيس
- اعرف عميلك
- علاقات العملاء
- خدمات العملاء
- علاقة العميل
- تنفيذي حسابات العملاء
- تنفيذي خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Giftery.Pro
Giftery.pro is a leading provider of digital gift card solutions, helping businesses enhance customer loyalty and drive sales through personalized rewards. Our platform allows companies to send gift cards instantly via email, with no minimum order requirements or long-term commitments.
Firdos Fatima - HR Manager
Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مدير تطوير الأعمال الداخلي
Veesham Printing Press
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مساعد مكتب
Al Enayah Al Sehriah Beauty Salon
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة