مدير علاقات العميل
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- استحواذ العملاء
- فهم متطلبات العميل وتقييم جدوى الصفقة بالتنسيق مع فرق المنتجات.
- تطوير خطط الحسابات لمتابعة الفرص التجارية وإدارة تحديثات خط الأنابيب.
- تقديم رؤى حول احتياجات العملاء واتجاهات السوق لدعم تحسين المنتجات.
- إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المعينين تحت إشراف رئيس الوحدة.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية لجميع خدمات العملاء وحل المشكلات.
- العمل عن كثب مع شركاء المنتج لدفع فرص البيع المتقاطع.
- تنفيذ برامج مكالمات العملاء المنهجية لتقييم المخاطر وتحديد الفرص.
- إدارة المحافظ
- عقد اجتماعات منتظمة مع عملاء المحفظة لفهم الاحتياجات المالية وتقديم المنتجات المناسبة.
- البقاء على اطلاع بجميع المنتجات والخدمات التي يستخدمها العملاء عبر البنك.
- ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والتدقيق والرقابة الداخلية للحفاظ على سلامة العمليات.
- تقليل الخسائر التشغيلية وضمان معايير عالية من تقديم الخدمات.
- التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والفروع والشؤون القانونية والمخاطر وغيرها من الإدارات الرئيسية لتقديم تجارب عملاء سلسة.
- ضمان سرعة الاستجابة والفعالية في التعامل مع طلبات الخدمة.
- إدارة الذات
- تحديد وتحقيق أهداف الأداء السنوية بما يتماشى مع المدير المسؤول.
- تحديد الاحتياجات التدريبية وإكمال البرامج التطويرية المطلوبة.
- البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة واللوائح وأفضل الممارسات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- 5 سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة علاقات العملاء في التجزئة.
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية أو مجال ذي صلة.
- شهادة SCA إلزامية (CISI المستوى 3) وشهادة قواعد وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء مع عقلية استباقية ومركزة على العميل.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات
- الاستشارات المالية
- إدارة المحافظ
- تميز خدمة العملاء
- التواصل والتفاوض
- البيع المتقاطع وتحديد الفرص
- الوعي بالامتثال
- القدرة التحليلية وحل المشكلات
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company
First Abu Dhabi Bank (FAB) is a leading regional financial institution recognized for stability, innovation, and customer-centric service. With global expertise and strong local roots, FAB empowers employees to grow and make an impact in a dynamic banking environment.