مدير علاقات العميل

Client of Alert HR Solutions

نشرت في 25 نوفمبر

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، تدير وتغذي العلاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. ستعمل كمستشار موثوق، مما يضمن أن يتلقى العملاء خدمة استثنائية، ورؤى استراتيجية، وحلول مخصصة لتلبية أهداف أعمالهم. ستتعاون عن كثب مع فرق الاستشارات لدينا لتلبية توقعات العملاء وتعزيز الشراكات الإيجابية والمستمرة.

الدور والمسؤوليات:

  • تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء، مما يضمن مستويات عالية من الرضا.

  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة احتياجاتهم واستفساراتهم واهتماماتهم بسرعة وباحتراف.

  • فهم أهداف عمل العملاء وتحدياتهم واستراتيجياتهم لتقديم حلول ودعم مصممة خصيصًا.

  • إجراء اجتماعات دورية وتحقق مع العملاء لضمان تحقيق معالم المشروع وجمع الملاحظات حول الأداء.

  • مساعدة العملاء الناطقين باللغة الروسية في إعداد الأعمال والتراخيص.

  • التنسيق مع مختلف الجهات الحكومية في الإمارات العربية المتحدة.

  • معالجة الوثائق والتوثيق.

نمو الحساب والاحتفاظ:

  • تحديد الفرص لنمو الحساب، بما في ذلك البيع العابر والبيع الإضافي لخدمات أو حلول إضافية.

  • ضمان احتفاظ العملاء من خلال تقديم قيمة مستمرة، وإظهار العائد على الاستثمار، وتعزيز فهم عميق لاحتياجات العملاء.

  • التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تتجاوز توقعات العملاء وتساهم في الشراكات طويلة الأمد.

الإشراف على المشروع والتنسيق:

  • العمل عن كثب مع مديري المشاريع والاستشاريين لضمان تقديم الخدمات بنجاح، مع الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات المتفق عليها.

  • مراقبة تقدم المشروع، وتحديد المخاطر المحتملة، ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ بشكل استباقي.

  • ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب للتقارير والعروض التقديمية وغيرها من منتجات العملاء.

الدعوة للعملاء والرؤى الاستراتيجية:

  • تكون مدافعًا عن العميل داخل الشركة، مما يضمن سماع صوتهم وتحديد أولويات احتياجاتهم.

  • تقديم التوجيه الاستراتيجي للعملاء بناءً على رؤى الصناعة واتجاهات السوق وأفضل الممارسات.

  • مساعدة العملاء في تحديد فرص الأعمال طويلة الأجل ومجالات التحسين.

التعاون الداخلي:

  • العمل بشكل متقاطع مع فرق المبيعات والتسويق والاستشارات لتوافق توقعات العملاء مع تقديم الخدمة.

  • المساعدة في إعداد مقترحات العملاء والعروض التقديمية والعقود بالتعاون مع الفرق ذات الصلة.

  • تقديم ملاحظات قيمة للفرق الداخلية بشأن احتياجات العملاء واتجاهات السوق لتحسين عروض الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية والروسية (إلزامي)

  • إجادة في مجموعة Microsoft Office (Excel وPowerPoint وWord).

  • قدرات تنظيمية ومهارات متعددة المهام ممتازة.

  • مستوى عالٍ من التقدير والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية.

  • تركز على العميل مع موقف استباقي وحل المشكلات.

التعليم والمؤهلات:

  • درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاقتصاد أو الإدارة أو مجال ذي صلة.

  • سنة واحدة على الأقل من الخبرة في الاستشارات التجارية و/أو خبرة ذات صلة في الإمارات العربية المتحدة

  • خبرة في أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

  • رخصة قيادة صالحة في الإمارات العربية المتحدة هي ميزة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير علاقات العميل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Alert HR Solutions

Our client is a one stop-shop consultancy firm based in the UAE. Specialized in providing top-quality services to clients on various matters of company and business set-up, investment project management, tax advisory, accounting and bookkeeping, public relations, commercial information, and general management support. They have a sister company that specializes in investment firm, serving as a pathway to financial growth and success.

What we offer
Your salary is a tax free! You will have the opportunity to expand your network and be a part of a dynamic and growing company. Our client offers a direct employment contract, competitive salary package, and other benefits as per UAE Labor Law.

قراءة المزيد

https://alerthr.com/job/client-relationship-manager/?utm_source=Naukri&utm_medium=Sponsored

وظائف مماثلة

مساعد مكتب

AJJU HOODA HOTELS

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

منسق موارد بشرية

مسؤول تنفيذي للموارد البشرية

Fluidtec Equipment Trading L.L.C

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل