مدير علاقات العميل

Client of imploy

المسؤوليات الرئيسية:

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان الرضا والشراكات طويلة الأمد.

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، والمخاوف، وطلبات الخدمة.

• التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة التي تتماشى مع احتياجات العملاء.

• تحديد الفرص لزيادة المبيعات وتوسيع العلاقات التجارية.

• متابعة ملاحظات العملاء وتقديم رؤى لتحسين الخدمة.

• ضمان حل المشكلات المتعلقة بالعملاء في الوقت المناسب والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وحلول تكنولوجيا المعلومات الناشئة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، ويفضل في خدمات تكنولوجيا المعلومات أو الاستشارات.

• مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وحل المشكلات.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة حسابات العملاء المتعددة.

• إجادة أدوات إدارة علاقات العملاء وبرنامج Microsoft Office.

• فهم لحلول تكنولوجيا المعلومات واستراتيجيات الأعمال المدفوعة بالتكنولوجيا يعتبر ميزة.