موظف تجديدات العملاء

Client of Talent Higher

عميلنا يبحث عن موظف تجديدات العملاء للانضمام إلى فريقهم المتنامي. يتضمن الدور إدارة تجديدات العملاء، وضمان الامتثال لمتطلبات الترخيص، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال المتابعات الاستباقية والخدمة الممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• ضمان تلبية جميع مستندات الطلب للمعايير المطلوبة التي وضعتها السلطات المختصة.
• متابعة مع العملاء لتسهيل التجديدات في الوقت المناسب والحفاظ على معدلات الاحتفاظ العالية.
• دعم الموظف الرئيسي في التجديدات بالمهام الإدارية والتشغيلية حسب الحاجة.
• تحقيق أهداف التجديد الشهرية والحفاظ على سجلات دقيقة للتقدم.
• إعداد وصيانة نماذج التجديد، وضمان توفرها لوكلاء المبيعات.
• إرسال تحديثات منتظمة إلى فريق التجديدات ومراقبة الامتثال لمواعيد الاستجابة.
• استخراج وتجميع وتحليل التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وERP.
• إجراء تدقيقات عشوائية لضمان استجابة الوكلاء لاستفسارات العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد.
• مساعدة العملاء في إكمال النماذج وضمان معالجة سلسة لطلبات التجديد.
• جدولة وتنسيق طلبات السائقين للعملاء وأعضاء الفريق.
• دعم فريق التجديدات خلال فترات الازدحام أو غيابات الموظفين.
• تحديد مخاطر الامتثال، وتدقيق العمليات الداخلية، وتقديم توصيات للتحسينات.
• البقاء على اطلاع بالمعايير والسياسات الداخلية والأهداف التجارية.
• أداء مهام أخرى ذات صلة كما يوجه المدير لتحقيق أهداف القسم.