مدير حساب خدمة العملاء - مشارك
JPMorgan Chase & Co.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لكل عميل مخصص لمحفظتك. قد تتكون محفظة العملاء المعينة من حسابات معاملات تشغيلية ومنتجات خزينة معقدة داخل الولايات المتحدة وعبر نطاقنا العالمي.
مسؤوليات الوظيفة
- تطوير والحفاظ على توسيع الشراكات مع العملاء؛ وفهم عمل العملاء للتنبؤ باحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- أن تصبح مستشارًا موثوقًا للعملاء
- المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية للعملاء
- تعزيز استخدام أدوات الخدمة الذاتية لتقليل عدد استفسارات العملاء
- تحليل المدفوعات والأنشطة المرتبطة بها لتحديد الكفاءات وفرص البيع المتبادل
- تعزيز مشاركة الخبرات وأفضل الممارسات عبر فريق الخدمة
- المشاركة في ودعم مبادرات TS
- تحديد الفرص لتطوير المنتجات وتعزيزها
- تطوير الشراكات الداخلية (مثل المبيعات، العمليات، المنتج، التكنولوجيا)
- تحديد وتصعيد المخاطر المحتملة المرتبطة بأنشطة العملاء
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء (مثل المكالمات، الاجتماعات، القضايا، الاتصالات الاستباقية)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك مهني
- القدرة المزدوجة على العمل بفعالية كعضو في فريق وأيضًا بمفردك
- إظهار الحساسية الثقافية والوعي
- مهارات تفاوض مثبتة
- مهارات تنظيم قوية؛ القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الالتزام بالمواعيد النهائية
- القدرة على تطوير وتعبئة الشبكات والموارد الداخلية
- القدرة على استخدام وإدارة أنظمة متعددة بفعالية
- خبرة في خدمة العملاء وإدارة المحافظ
المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة
- معرفة وفهم منتجات الدفع والعمليات وسياسات المخاطر أمر مرغوب فيه
- تفضل اللغة الثانية (العربية)
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
JPMorgan Chase & Co.
J.P. Morgan is a global leader in financial services, providing strategic advice and products to the world s most prominent corporations, governments, wealthy individuals and institutional investors. Our first-class business in a first-class way approach to serving clients drives everything we do. We strive to build trusted, long-term partnerships to help our clients achieve their business objectives. We recognize that our people are our strength and the diverse talents they bring to our global workforce are directly linked to our success. We are an equal opportunity employer and place a high value on diversity and inclusion at our company. We do not discriminate on the basis of any protected attribute, including race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. We also make reasonable accommodations for applicants and employees religious practices and beliefs, as well as mental health or physical disability needs. Visit our FAQs for more information about requesting an accommodation. J.P. Morgan s Commercial & Investment Bank is a global leader across banking, markets, securities services and payments. Corporations, governments and institutions throughout the world entrust us with their business in more than 100 countries. The Commercial & Investment Bank provides strategic advice, raises capital, manages risk and extends liquidity in markets around the world.