أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة
- تطوير وصيانة وتوسيع الشراكات مع العملاء؛ فهم أعمال العملاء لتوقع احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- أن يصبح مستشارًا موثوقًا به للعملاء
- المساعدة في تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية للعملاء
- تشجيع استخدام أدوات الخدمة الذاتية لتقليل عدد استفسارات العملاء
- تحليل المدفوعات والأنشطة المرتبطة بها لتحديد الكفاءات وفرص البيع العابر
- تشجيع تبادل الخبرات وأفضل الممارسات عبر فريق الخدمة
- المشاركة في ودعم مبادرات TS
- تحديد الفرص لتطوير المنتجات وتعزيزها
- تطوير الشراكات الداخلية (مثل: المبيعات، العمليات، المنتج، التكنولوجيا)
- تحديد وتقديم المخاطر المحتملة المرتبطة بأنشطة العملاء
- تسجيل جميع تفاعلات العملاء (مثل: المكالمات، الاجتماعات، القضايا، الاتصالات الاستباقية)
المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة
- مهارات الاتصال الشفوي والكتابي الممتازة
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك مهني
- القدرة المزدوجة على العمل بفعالية كجزء من فريق وأيضًا بمفردك
- إظهار الحساسية الثقافية والوعي
- مهارات تفاوض مثبتة
- مهارات تنظيمية قوية؛ القدرة على إدارة أولويات متعددة مع الوفاء بالمواعيد النهائية
- القدرة على تطوير وتعبئة الشبكات والموارد الداخلية
- القدرة على استخدام وإدارة أنظمة متعددة بفعالية
- خبرة في خدمة العملاء وإدارة المحافظ
المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة
- المعرفة وفهم منتجات المدفوعات والعمليات وسياسات المخاطر أمر جيد أن يكون موجودًا
- اللغة المطلوبة هي العربية والإنجليزية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
محلل بيانات - لا يلزم وجود خبرة
Peroptyx
- 0 عام
- جدة ، الرياض ، شيبة - المملكة العربية السعودية
مساعد خلفي مبتدئ
Databorn Company Limited
- 0 - 1 عام
- الرياض، المملكة العربية السعودية