مسؤول خدمة العملاء والعمليات (متحدث باللغة العربية)
State Street
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستكون مسؤولًا عنه
تقديم إدارة نائب لوظيفة عمليات خدمة العملاء لشركة State Street Saudi Arabia Financial Services (SSSAFS):
أن تكون نقطة اتصال واحدة للعملاء فقط / العملاء ذوي الخدمة الكاملة، والتنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى في State Street للمساعدة في تنفيذ تسليمات العملاء.
التفاعل بنشاط مع العملاء لإدارة أي قضايا مفتوحة بشكل جماعي حتى يتم حلها في الوقت المناسب.
تحمل المسؤولية عن التحقيق، الإغلاق في الوقت المناسب أو التصعيد للاستفسارات القديمة، مع النظر بعناية في مستوى المخاطر المرتبطة.
التنسيق مع أقسام State Street والكيانات الخارجية لضمان حل دقيق وفي الوقت المناسب للاستفسارات.
الإشراف على تسليم تقارير KPI الشهرية / بطاقة الأداء حيثما كان ذلك ممكنًا.
تسهيل فتح وإغلاق الصناديق وحسابات السوق نيابة عن العملاء
تحقيق مستوى معرفة وفهم خبير في العمليات التجارية والتدفقات من خلال تحليل عميق لسير العمل وإجراءات التشغيل القياسية
تسليم عمليات المخاطر والرقابة لـ:
تحويل الأموال وبدء المعاملات
التعرض الائتماني
إدارة وحل فواصل التسوية
إدارة التجارة الفاشلة
تقرير السحب على المكشوف وإدارة الحل
الإبلاغ عن الأموال غير المطبقة وعدم استلام الأموال وإدارة الحل.
ضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب للتقارير المحاسبية الشهرية / ربع السنوية / السنوية للعملاء
إدارة والعمل كنقطة تصعيد لجميع استفسارات محاسبة الصناديق التي يتلقاها العملاء
تطوير والحفاظ على علاقة عمل ممتازة مع الزملاء والمجالات التجارية الأخرى داخل State Street، لضمان أقصى تعاون عبر الأقسام ذات الصلة في State Street، وضمان تقديم خدمة بلاتينية لعملائنا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن من
شخص ذو كفاءة عالية مع سجل حافل مثبت في خدمة العملاء والعمليات، معرفة عميقة بالصناعة ومهارات إدارة الأفراد. سيكون المرشح المثالي قادرًا على حل مجموعة متنوعة من القضايا لفريق العمليات مع تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء وخلق كفاءات داخل فريق خدمة العملاء. سيُطلب من الفرد إظهار المبادرة ومهارات التواصل بين الأشخاص الاستثنائية.
يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدث).
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة العملاء والعمليات (متحدث باللغة العربية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
State Street
Why this role is important to us The team you will be joining is a part of State Street Investment Services (IS). Investment Services gives asset owners and managers access to the essential financial tools they need to deliver effective investment solutions. From core custody, accounting, fund administration and shareholder recordkeeping, to complete operations solutions and servicing for alternative assets like OTC derivatives, private equity and real estate, Investment Services tools help our clients make better investment choices and act on growth opportunities. Join us if making your mark in the financial services industry from day one is a challenge you are up for. About State Street What we do. State Street is one of the largest custodian banks, asset managers and asset intelligence companies in the world. From technology to product innovation, we re making our mark on the financial services industry. For more than two centuries, we ve been helping our clients safeguard and steward the investments of millions of people. We provide investment servicing, data & analytics, investment research & trading and investment management to institutional clients.