أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمتك هي تقديم خدمة ما بعد البيع المتميزة لعملاء كارتييه، لضمان رضاهم والحفاظ على سمعة المنزل في التميز. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يسعون للحصول على المساعدة بشأن إبداعاتهم من كارتييه، مقدماً نصائح وإرشادات الخبراء طوال عملية الخدمة.
من بين المسؤوليات المختلفة، فإن مهامك الرئيسية هي العمل كخبير في خدمة العملاء، ومساعدة فريق البوتيك في تقديم خدمة استثنائية، ودعم صانع الساعات في البوتيك لضمان عملية سلسة، بالإضافة إلى مراقبة ملفات العملاء وضمان متابعة مؤشرات خدمة ما بعد البيع الرئيسية.
- خدمة العملاء والخبرة التقنية: فهم احتياجات العملاء، تقديم الحلول، شرح الجوانب التقنية بوضوح، ومعالجة الاعتراضات على الخدمة.
- إدارة الملفات والعمليات: مراقبة ملفات العملاء، إدارة تدفقات العمل للإصلاحات، وضمان التواصل والتقارير في الوقت المناسب.
- الأداء والرضا: جمع بيانات العملاء، تعزيز الرضا من خلال تقليل التأخيرات، والمساهمة في دوران ما بعد البيع.
- مبيعات ومراقبة المخزون: دفع مبيعات الخدمة، تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات الخدمة والمنتجات، وإدارة المخزون والجرد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة والمهارات: الحد الأدنى 3 سنوات في خدمة العملاء (يفضل الفخامة)، درجة جامعية، معرفة قوية بمنتجات وخدمات كارتييه، مهارات مبيعات، وإجادة في MS Office. الخبرة في صناعة الساعات والمجوهرات محل تقدير كبير.
السمات الشخصية: شغوف بخدمة العملاء، ملتزم بإرث كارتييه، مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة، القدرة على إدارة الضغط والسرية، قابل للتكيف مع الأولويات المتغيرة، وعضو فريق قوي.
الكفاءات الأساسية: صارم، متعاطف، واثق، موجه نحو الحلول، مع نزاهة قوية، اهتمام بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية.
مهارات اللغة: طليق في الإنجليزية والعربية
المهارات التقنية: خبرة في إدارة الميزانية ومهارات حاسوبية ممتازة (Word وExcel وOutlook وPowerPoint).
القطاع المهني للشركة
- ذهب
- أحجار كريمة مجوهرات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- معاون خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cartier
As a Client Service Associate, you will be an ambassador of the Maison, playing a vital role in delivering exceptional service and maintaining the high standards of Cartier. At Cartier, we are proud to employ talents from diverse backgrounds, experiences, and identities. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence. Quite simply, Cartier is a place like no other. Welcome to our Maison!
https://jobs.richemont.com/Cartier/job/Jeddah-Client-Service-Associate-01/1266505601/