مدير خدمة العملاء - الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار - أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بنك أبوظبي الأول (FAB) يسعى إلى توظيف مدير خدمة العملاء لتقديم الدعم التشغيلي والإداري لعملاء الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار (CIB). تركز هذه الوظيفة على تحسين تجربة العملاء من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام الداخلية، وحل مشكلات الخدمة، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: المصرفية / متخصصو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
* العمل كحلقة الوصل الأساسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
* تقديم الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، والقنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية
* التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والمشكلات، والشكاوى، وضمان الحل في الوقت المناسب واتخاذ تدابير وقائية
* جمع والتحقق من وثائق العملاء وفقًا لمتطلبات FAB والتنظيمية
* دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية
* الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تواصل العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول
* ضمان الامتثال لمستويات الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة
* حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم وفقًا لسياسات FAB
* التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان دعم فعال ورضا العملاء
* تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وزيادة الكفاءة التشغيلية
الملف المثالي
* درجة جامعية في التجارة، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات المصرفية أو أدوار خدمة العملاء
* معرفة قوية بمبادئ المصرفية، والسياسات، وإجراءات المكتب الخلفي
* مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التعامل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات
* دوافع ذاتية، مرنة، وعضو فريق ديناميكي مع قدرات قوية في حل المشكلات
* القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة
* دقة عالية مع معايير دقيقة من الدقة والكفاءة
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل مع أكبر وأرقى مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة
* لعب دور رئيسي في تعزيز تجربة العملاء داخل قسم الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار في FAB
* التعرض لمحافظ عملاء متنوعة وعمليات مصرفية عابرة للوظائف
* راتب تنافسي خالي من الضرائب وحزمة مزايا مع فرص للنمو المهني
* بيئة تعاونية ومهنية تعزز الابتكار ونجاح العملاء
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.
Post Details