مدير خدمة العملاء في البنوك الاستثمارية والشركات أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير خدمة العملاء في البنوك الاستثمارية والشركات أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير خدمة العملاء في البنوك الاستثمارية والشركات أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB) يبحث عن مدير خدمة العملاء لتقديم الدعم التشغيلي والإداري لعملاء البنوك الاستثمارية والشركات (CIB). تركز الوظيفة على تعزيز تجربة العملاء من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام الداخلية، وحل مشاكل الخدمة، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: البنوك / محترفو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المُرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
* العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة
* تقديم الدعم الاستشاري للعملاء حول خدمات الحسابات، والقنوات الإلكترونية، وتنظيمات البنوك
* التعامل مع طلبات الخدمة الخاصة بالعملاء، والمشاكل، والشكاوى، وضمان الحل في الوقت المناسب وتدابير وقائية
* جمع والتحقق من وثائق العملاء وفقًا لمتطلبات FAB والتنظيمات
* دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية
* الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول
* ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة
* حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم وفقًا لسياسات FAB
* التعاون مع العمليات وفرق داخلية أخرى لضمان دعم فعال ورضا العملاء
* تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية
الملف المثالي
* درجة جامعية في التجارة، أو البنوك، أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات البنوك أو أدوار خدمة العملاء
* معرفة قوية بمبادئ وسياسات وإجراءات البنوك الخلفية
* مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التواصل مع المعنيين على جميع المستويات
* شخص متحفز، مرن، وعضو ديناميكي في الفريق مع قدرات قوية على حل المشكلات
* القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة
* دقيق مع معايير عالية من الدقة والكفاءة
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل مع أكبر وأرقى مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة
* لعب دور رئيسي في تعزيز تجربة العميل ضمن قسم البنوك الاستثمارية والشركات في FAB
* التعرض لمحافظ عملاء متنوعة وعمليات بنكية متعددة الوظائف
* راتب ومزايا تنافسية مع فرص للنمو المهني
* بيئة تعاونية ومهنية تعزز الابتكار ونجاح العملاء
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء في البنوك الاستثمارية والشركات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com