مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 8 ساعات

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالريوس تجارة(تجارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة

تقديم الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، القنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية

التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والمشكلات، والشكاوى، مع ضمان الحل الفوري واتخاذ التدابير الوقائية

جمع والتحقق من وثائق العملاء وفقًا لمتطلبات FAB واللوائح

دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيد الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء وطلبات الخدمة والحلول

ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة

حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم بما يتماشى مع سياسات FAB

التعاون مع العمليات وغيرها من الفرق الداخلية لضمان الدعم الفعال ورضا العملاء

تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في التجارة أو البنوك أو مجال ذي صلة

حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في عمليات البنوك أو أدوار خدمة العملاء

معرفة قوية بمبادئ السياسات المصرفية وإجراءات المكتب الخلفي

مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات

دافع ذاتي، مرن، وعضو فريق ديناميكي مع قدرات قوية في حل المشكلات

القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى

التفاصيل الدقيقة مع معايير عالية من الدقة والكفاءة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.

https://careersingulf.com/job/banking/client-service-manager-corporate-and-investment-banking-abu-dhabi-uae/37524?offset=1420&show_emp=0