مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

First Abu Dhabi Bank

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 12 ساعة

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة

تقديم الدعم الاستشاري للعملاء بشأن خدمات الحسابات، والقنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية

التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والمشكلات، والشكاوى، مع ضمان الحل في الوقت المناسب وتدابير وقائية

جمع والتحقق من وثائق العملاء وفقًا لمتطلبات FAB واللوائح

دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتصالات العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول

ضمان الامتثال مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة

حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم وفقًا لسياسات FAB

التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان الدعم الفعال ورضا العملاء

تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية في التجارة أو البنوك أو مجال ذي صلة

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات البنوك أو أدوار خدمة العملاء

معرفة قوية بمبادئ البنوك والسياسات وإجراءات المكتب الخلفي

مهارات تواصل ممتازة، كتابة وشفهية، مع القدرة على التواصل مع المعنيين على جميع المستويات

شخصية ذات دافع ذاتي، مرن، وعضو ديناميكي في الفريق مع قدرات قوية في حل المشكلات

القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة

مهتم بالتفاصيل مع معايير عالية من الدقة والكفاءة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • المالية
  • الخزانة

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the UAE s largest bank and a trusted global financial leader, offering secure, innovative, and customer-focused solutions across corporate, investment, and retail banking.

https://careersingulf.com/job/banking/client-service-manager-corporate-and-investment-banking-abu-dhabi-uae/37524?offset=1520&show_emp=0