مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير خدمة العملاء في المصرفية للشركات والاستثمار أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير خدمة العملاء في المصرفية للشركات والاستثمار أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB) يبحث عن مدير خدمة عملاء لتقديم الدعم التشغيلي والإداري لعملاء المصرفية للشركات والاستثمار (CIB). تركز هذه الوظيفة على تحسين تجربة العملاء من خلال العمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام الداخلية، وحل مشكلات الخدمة، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.
تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
القطاع: المصرفية / متخصصو الرهن العقاري
الوظيفة: دعم العملاء / رعاية العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ماذا ستفعل
* العمل كحلقة الوصل الأساسية بين العملاء والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
* تقديم الدعم الاستشاري للعملاء حول خدمات الحسابات، والقنوات الإلكترونية، واللوائح المصرفية
* التعامل مع طلبات خدمة العملاء، والمشكلات، والشكاوى، وضمان الحل الفوري واتخاذ تدابير وقائية
* جمع والتحقق من الوثائق الخاصة بالعملاء وفقًا لمتطلبات FAB واللوائح
* دعم العمليات التشغيلية مثل فتح الحسابات، والصيانة، وعمليات بطاقات الشركات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتأكيدات الرصيد، والمدفوعات، واستفسارات القنوات الإلكترونية
* الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الاتصالات مع العملاء، وطلبات الخدمة، والحلول
* ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمساعدة في المراجعات الدورية لتحسين الخدمة
* حماية العناصر الأمنية والحصول على إثبات التسليم وفقًا لسياسات FAB
* التعاون مع العمليات والفرق الداخلية الأخرى لضمان دعم فعال ورضا العملاء
* تحديد فرص تحسين العمليات لتقليل المخاطر وتعزيز الكفاءة التشغيلية
الملف الشخصي المثالي
* درجة جامعية في التجارة، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات المصرفية أو أدوار خدمة العملاء
* معرفة قوية بمبادئ المصرفية، والسياسات، وإجراءات المكتب الخلفي
* مهارات تواصل ممتازة، كتابيًا وشفهيًا، مع القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات
* دافع ذاتي، مرن، وعضو فريق ديناميكي مع قدرات قوية في حل المشكلات
* القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات في بيئة سريعة الخطى
* دقيق مع معايير عالية من الدقة والكفاءة
لماذا تنضم إلينا
* فرصة للعمل مع أكبر وأرقى مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة
* لعب دور رئيسي في تعزيز تجربة العملاء داخل قسم المصرفية للشركات والاستثمار في FAB
* التعرض لمجموعات عملاء متنوعة وعمليات مصرفية متعددة الوظائف
* راتب تنافسي خالي من الضرائب وحزمة مزايا مع فرص للنمو الوظيفي
* بيئة تعاونية ومهنية تعزز الابتكار ونجاح العملاء
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء في الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com