ممثل خدمة العميل
4T
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجابة لاستفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو الدردشة
التعامل مع عملية فتح الحساب بالكامل، والتجديد، والتحديث وإغلاق الحساب من تعبئة العقود، وطلب الوثائق المطلوبة، ومراجعة الطلبات المكتملة والمتابعة مع العملاء
إعداد تقارير الامتثال اليومية والشهرية مثل حالة تحديث الملفات، توكيل، CDD وغيرها
معالجة بيانات العميل وفتح الحساب على CRM أثناء التواصل مع قسم الامتثال لضمان فصل المهام
معالجة التحويلات، والودائع والسحوبات التي يطلبها العملاء بعد التأكد من اتباع العمليات الصحيحة، ومراجعة النماذج اللازمة والتواصل مع الإدارات الخلفية والمحاسبة
استجابة لاستفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو الدردشة
متابعة توقعات العملاء والقضايا المتكررة
التحقق من الوثائق المفقودة المطلوبة للتجديد والتواصل مع العملاء لطلبها
إعداد تقارير دورية لإبلاغ الإدارة بأي حسابات غير نشطة أو خاملة
التعامل مع طلبات العملاء، والأسئلة، والشكاوى عبر مجموعة متنوعة من قنوات الدعم
المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم التقنية
مراقبة شكاوى العملاء والتواصل لتقديم المساعدة
إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
التعامل مع عملية فتح الحساب بالكامل، والتجديد، والتحديث وإغلاق الحساب من تعبئة العقود، وطلب الوثائق المطلوبة، ومراجعة الطلبات المكتملة والمتابعة مع العملاء
إعداد تقارير الامتثال اليومية والشهرية مثل حالة تحديث الملفات، توكيل، CDD وغيرها
معالجة بيانات العميل وفتح الحساب على CRM أثناء التواصل مع قسم الامتثال لضمان فصل المهام
معالجة التحويلات، والودائع والسحوبات التي يطلبها العملاء بعد التأكد من اتباع العمليات الصحيحة، ومراجعة النماذج اللازمة والتواصل مع الإدارات الخلفية والمحاسبة
استجابة لاستفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو الدردشة
متابعة توقعات العملاء والقضايا المتكررة
التحقق من الوثائق المفقودة المطلوبة للتجديد والتواصل مع العملاء لطلبها
إعداد تقارير دورية لإبلاغ الإدارة بأي حسابات غير نشطة أو خاملة
التعامل مع طلبات العملاء، والأسئلة، والشكاوى عبر مجموعة متنوعة من قنوات الدعم
المتابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم التقنية
مراقبة شكاوى العملاء والتواصل لتقديم المساعدة
إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com