أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن أوروبي
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الدور: نحن نسعى لتوظيف وكيل خدمات العملاء متحمس للغاية وتركز على العملاء يتحدث الإنجليزية والعربية والروسية للانضمام إلى فريقنا المتنامي. سيكون المرشح المثالي له دور رئيسي في تقديم تجارب خدمة استثنائية، وضمان أن كل تفاعل مع العملاء يعكس تميز علامتنا التجارية واهتمامنا بالتفاصيل. المسؤوليات الرئيسية: أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتواصل الشخصي. تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات والسياسات والإجراءات بالإنجليزية والعربية والروسية. إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم والمتابعات بمهنية وتعاطف. التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وحل المشكلات. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث سجلات التواصل في أنظمة إدارة علاقات العملاء. دعم خدمات ما بعد البيع وضمان رضا العملاء واحتفاظهم. الحفاظ على صورة وقيم العلامة التجارية للشركة في جميع التفاعلات. المتطلبات: إجادة اللغة الإنجليزية والعربية والروسية (كتابة وتحدثًا) أمر إلزامي. الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء، أو الضيافة، أو علاقات العملاء. مهارات تواصل بين الأشخاص قوية. مظهر مهني، وموقف إيجابي، وقدرات ممتازة في حل المشكلات. القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة. إجادة استخدام MS Office وبرامج إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل الدعم
- حل النزاعات
- تفاعل العملاء
- حل المشكلات
- تنفيذي علاقات العملاء
- مهارات التواصل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FRSHR