مدير خدمات العملاء - المصرفية الشركات
First Abu Dhabi Bank
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مدير خدمات العملاء في الخدمات المصرفية للشركات بنك أبوظبي الأول دبي
وصف الوظيفة
مدير خدمات العملاء في الخدمات المصرفية للشركات بنك أبوظبي الأول دبي
ملخص الدور
انضم إلى بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر مؤسسة مالية في الإمارات واحدة من أكثر المؤسسات المالية موثوقية في العالم، بينما نقوم بتوسيع فريق الخدمات المصرفية للشركات في دبي. نحن نقوم بتوظيف مدير خدمات العملاء لتقديم دعم تشغيلي سلس لفرق إدارة العلاقات وعملائنا من الشركات. في هذا الدور، ستعمل كحلقة وصل بين الأقسام الداخلية والعملاء ذوي القيمة العالية، مما يضمن تميز الخدمة، والامتثال التنظيمي، ورضا العملاء الفائق في كل تفاعل.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما الذي ستقوم به
* كن نقطة اتصال مخصصة للعملاء، تقدم حلولاً في الوقت المناسب لطلبات الخدمة والاستفسارات التشغيلية
* دعم مديري العلاقات في التعامل مع الوثائق، وصيانة الحسابات، وتنسيق الخدمة
* تعليم العملاء حول خدمات القنوات الإلكترونية لبنك أبوظبي الأول، وميزات الحساب، وإرشادات الامتثال، واستخدام المنتجات
* ضمان معالجة سلسة لمعاملات العملاء، وتأكيدات الرصيد، وطلبات الشيكات، وعمليات بطاقات الائتمان، وتعليمات الدفع
* الحفاظ على سجلات دقيقة لتواصل العملاء، ومؤشرات مستوى الخدمة، والأداء التشغيلي
* تحديد وتحليل المشكلات المتكررة في الخدمة ودعم الحل الجذري مع الأقسام الداخلية
* إدارة التعامل الآمن وتسليم أدوات المصرفية، بما في ذلك وثائق التجارة ودفاتر الشيكات
* المساعدة في حل الشكاوى المتعلقة بالخدمة ضمن مستوى الخدمة والمساهمة في تحسين معايير تقديم خدمات العملاء
* التعاون مع فرق العمليات والمكاتب الخلفية للتعامل مع الاستثناءات، والوثائق التنظيمية، وتصعيد الخدمات
الملف الشخصي المثالي
* درجة البكالوريوس في التجارة، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة
* الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة المصرفية، ويفضل في العمليات أو خدمة العملاء
* معرفة بمبادئ المصرفية الأساسية، وسير العمل الداخلي، والمتطلبات التنظيمية
* إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ إتقان العربية ميزة إضافية
* مهارات تواصل شخصية قوية مع عقلية تركز على العميل وسلوك احترافي
* الدافع الذاتي، واهتمام بالتفاصيل، وقادر على تعدد المهام في بيئة ذات حجم عالٍ
* القدرة المثبتة على التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين وإدارة التواصل عبر الوظائف
* إلمام بالوثائق المصرفية، وعمليات تمويل التجارة، واستكشاف قنوات الإلكترونية
لماذا تنضم إلينا
* كن جزءًا من فريق ديناميكي يقدم خدمات أساسية للعملاء الشركات ذوي القيمة العالية
* الوصول إلى التعلم المستمر ودعم القيادة كجزء من أفضل مؤسسة مصرفية في الإمارات
* نمِ مهنتك داخل منظمة موثوقة ومتفكرة نحو المستقبل تركز على الرشاقة والتميز
* قدم مساهمات ذات مغزى لرضا العملاء وكفاءة العمليات في واحدة من أكثر البنوك احترامًا في المنطقة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات العملاء الخدمات المصرفية للشركات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
About the Company
First Abu Dhabi Bank is the UAE s premier financial institution, recognized for its scale, stability, and forward-looking approach. We provide comprehensive financial solutions through a global network, with a strong emphasis on client service, innovation, and sustainable growth. FAB is committed to helping people and businesses prosper across the region and beyond.
Want to attract top-tier banking professionals? Post your job roles now using our GCC employer free job posting portal UAE job board free credits employers.
Post Details
وظائف مماثلة
موظف علاقة - المصرفية للشركات و المشاريع الصغيرة
TASC Labour Services L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير خدمة العملاء (المصرفية) - دبي
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي مبيعات - بطاقة ائتمان وقرض شخصي
Finmart Financial Services LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة