موظف خدمات العملاء

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
موظف خدمات العملاء - دعم الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار أبوظبي
وصف الوظيفة
موظف خدمات العملاء - دعم الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار أبوظبي

نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB) يقوم بتعيين موظف خدمات العملاء لإدارة ودعم قاعدة عملاء الخدمات المصرفية للشركات والاستثمار (CIB) من خلال تقديم خدمة فعالة، وعمليات إشرافية، وتنسيق سير العمل. تضمن هذه الوظيفة الامتثال للإجراءات الداخلية، وتحافظ على معايير خدمة عالية، وتعزز التعاون القوي بين فرق العلاقات والعمليات.

تفاصيل الوظيفة
موقع العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: دعم العملاء / خدمات العملاء
الراتب: 9PHONE_NUMBER0 شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستفعل

* الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية للعملاء في CIB، وضمان تنفيذ المعاملات بكفاءة ودقة
* الإشراف على أنشطة الفريق للحفاظ على الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية، ومستويات الخدمة، والمعايير التنظيمية
* التنسيق مع فرق العلاقات والعملاء لحل الاستفسارات المالية أو التقنية في الوقت المناسب
* تقديم الإرشاد والتدريب والتوجيه لأعضاء الفريق، وضمان وجود دعم معرفي قوي وثقافة أداء
* مراقبة معاملات نظام سير العمل، وضمان الانتهاء الناجح والتصعيد عند الحاجة
* دعم تنفيذ السياسات وتحسين العمليات المرتبطة بالكفاءة التشغيلية وأفضل الممارسات العالمية
* الحفاظ على تقديم تقارير دقيقة ومعلومات إدارية لدعم اتخاذ القرار
* تحديد والتحرك نحو الفرص لتحسين تقديم الخدمة، والتحكم في المخاطر، واستدامة العمليات
* التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجارب عملاء سلسة وحل المشكلات
* الحفاظ على قيم FAB والحفاظ على التواصل المفتوح والشفاف داخل الفريق

الملف الشخصي المثالي

* درجة جامعية في التجارة، أو المصرفية، أو مجال ذي صلة
* 2-3 سنوات من الخبرة المصرفية، ويفضل في العمليات الخلفية أو خدمة العملاء
* معرفة قوية بعمليات المصرفية، وسير المعاملات، والامتثال للعمليات
* مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة
* دقيق مع قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل
* مدفوع ذاتيًا، قابل للتكيف، وقادر على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
* مرتاح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة مع مواعيد نهائية ضيقة وتركيز عالٍ على الجودة

لماذا تنضم إلينا
انضم إلى أكبر مؤسسة مالية في الإمارات العربية المتحدة وكن جزءًا من فريق ملتزم بتقديم خدمة عملاء متميزة وتميز تشغيلي. توفر هذه الوظيفة فرصة للنمو ضمن بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية تدعم تطويرك المهني.

عن الشركة
بنك أبوظبي الأول (FAB) هو واحد من أكبر وأأمن البنوك في العالم، معروف بالابتكار، والرشاقة، وتركيز العملاء. يقدم FAB خدمات مصرفية عالمية المستوى بينما يعزز ثقافة الثقة، والتعاون، والنمو المستمر.
تفاصيل المنشور