أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دور شريك خدمات العملاء (CSP) يقع ضمن وظيفة خدمات IFS العالمية قبل البيع. يعمل هذا الدور كشريك رئيسي لفريق المبيعات والعملاء، داعمًا فريق المبيعات في تعبئة، وتحديد موقع، ودمج الخدمات مع الفرصة. تشمل محفظة خدمات IFS نجاح العملاء، والتنفيذ، وتقديم الاستشارات، وخدمات السحابة المدارة، والدعم والصيانة. بينما يمتلك قائد المبيعات العلاقة العامة مع العميل والمسؤولية التجارية المستمرة، يوفر CSP توجيهات ونصائح حيوية قبل البيع للخدمات.
بالعمل مع فرق المبيعات والتسليم، يقوم CSP بتحديد وتشكيل النتائج المطلوبة للعملاء وتصميم عروض قابلة للتنفيذ لتقديم القيمة عبر دورة حياة العميل. هذه الشخصية مسؤولة عن تشكيل كيفية تقديم وبيع محفظتنا من عروض الخدمات للعملاء. يلعبون دورًا حيويًا في عملية البيع، مما يتطلب مهارات تواصل قوية وقدرة على التأثير على الصفقات داخليًا. CSPs يقدمون تقارير لفريق إقليمي يركز بشكل أساسي على منطقة جغرافية محددة.
خلال دورة البيع، يكون CSP نشطًا من تشكيل الفرصة إلى إغلاق الصفقة، ويعمل دائمًا بشراكة مع فريق المبيعات. تشمل المسؤوليات الرئيسية تسهيل ورش اكتشاف متطلبات العملاء، وعرض الخدمات المرتبطة بأهداف العملاء، وتأهيل الصفقات، وتحديد استراتيجية مبيعات الخدمات.
يضمن CSP أن تتبع اقتراحات IFS أفضل الممارسات والمعايير مع تقليل المخاطر على كل من العميل وIFS. التعاون مع العديد من المساهمين ضروري، لكن CSP يقود محتوى الخدمات في العطاءات، جنبًا إلى جنب مع الوثائق الداعمة، والعقود، وبيانات العمل (SOWs).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مواطن سعودي أو مقيم حالي (إقامة)
- 10+ سنوات من الخبرة في دور مواجه للعملاء و/أو دور ما قبل البيع في نجاح العملاء، والخدمات المهنية، واستشارات الإدارة، وإدارة المشاريع؛ خبرة في العملاء الذين يمرون بتحول أو رقمنة
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية ومهارات تقديم
- مهارات التخطيط الاستراتيجي
- تنمو في بيئة تعتمد على المواعيد النهائية، وتعمل عبر وظائف ومواقع جغرافية متعددة
- الاستعداد للسفر عبر المنطقة حسب الحاجة
- الكفاءة في استخدام أدوات مثل Microsoft Powerpoint، Excel، Power BI و Gen AI لتحليل البيانات، والتقارير، وأغراض العرض.
مرغوب فيه:
- درجة جامعية، أو مؤهلات مهنية معادلة، في مجال ذي صلة بالمنطقة الوظيفية أو المسؤولية
- خبرة من العمل مع تطبيقات ERP، FSM أو EAM
- خبرة في منهجية التطوير الرشيق
- معرفة صناعية في واحدة من 6 صناعات أساسية لـ IFS
- خبرة مثبتة في منهجيات المبيعات (SPIN/MEDDIC إلخ)
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- شريك خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IFS
IFS is a billion-dollar revenue company with 7000+ employees on all continents. Our leading AI technology is the backbone of our award-winning enterprise software solutions, enabling our customers to be their best when it really matters at the Moment of Service . Our commitment to internal AI adoption has allowed us to stay at the forefront of technological advancements, ensuring our colleagues can unlock their creativity and productivity, and our solutions are always cutting-edge. At IFS, we re flexible, we re innovative, and we re focused not only on how we can engage with our customers but on how we can make a real change and have a worldwide impact. We help solve some of society s greatest challenges, fostering a better future through our agility, collaboration, and trust. We celebrate diversity and understand our responsibility to reflect the diverse world we work in. We are committed to promoting an inclusive workforce that fully represents the many different cultures, backgrounds, and viewpoints of our customers, our partners, and our communities. As a truly international company serving people from around the globe, we realize that our success is tantamount to the respect we have for those different points of view. By joining our team, you will have the opportunity to be part of a global, diverse environment; you will be joining a winning team with a u>commitment to sustainability; and a company where we get things done so that you can make a positive impact on the world. We re looking for innovative and original thinkers to work in an environment where you can #MakeYourMoment so that we can help others make theirs. With the power of our AI-driven solutions, we empower our team to change the status quo and make a real difference. If you want to change the status quo, we ll help you make your moment. Join Team Purple. Join IFS.