مدير خدمة العملاء
Paradigm Solutions
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقع: القاهرة
المسؤوليات:
المسؤوليات:
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور المتعلقة بالحساب.
- قيادة فرق الحسابات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي التي تتماشى مع أهداف عملاء الأعمال.
- الإشراف على التخطيط والتنفيذ وتحسين الحملات التسويقية الرقمية لتحقيق النتائج وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء.
- مراقبة أداء الحملة والتحليلات لتقديم رؤى استراتيجية وتوصيات للتحسين المستمر.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف (مثل الإبداع، وسائل التواصل الاجتماعي، تصميم الويب، المطور وSEO) لضمان حلول تسويقية متكاملة.
- إدارة ميزانيات الحسابات، والتوقعات، والربحية، مع ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
- تحديد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية والعمل على توسيع الأعمال من خلال استراتيجيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة لدفع الابتكار وتقديم القيمة للعملاء.
- درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة. قد تكون درجة الماجستير مفضلة.
- خبرة مثبتة (عادة 5+ سنوات) في إدارة الحسابات أو خدمات العملاء ضمن وكالة تسويق رقمي أو صناعة ذات صلة.
- مهارات قيادية وإدارة فرق قوية مع سجل حافل في قيادة فرق الحسابات بنجاح وتحقيق النتائج.
- قدرات ممتازة في التواصل والعرض، مع القدرة على التفاعل بفعالية وتأثير على العملاء والمساهمين الداخليين.
- تفكير استراتيجي ومهارات حل المشكلات، مع القدرة على تطوير رؤى وتوصيات مستندة إلى البيانات.
- إجادة منصات التسويق الرقمي، وأدوات التحليل، وبرامج إدارة المشاريع.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة حسابات متعددة للعملاء في وقت واحد.
- عقلية مدفوعة بالنتائج مع التركيز على تحقيق رضا العملاء ودفع نمو الأعمال.
القطاع المهني للشركة
- وسائل الإعلام
- النشر
- التلفزيون
- راديو
- خارجي
- رقمي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Paradigm Solutions