خدمة العملاء (مدير حسابات)

al mana media

كمدير حسابات، ستكون جزءًا محوريًا من فريق الحسابات لدينا، حيث ستقدم التقارير مباشرة إلى مدير الحساب. ستتضمن دورك إدارة علاقات العملاء، ودفع تنسيق المشاريع، وضمان تنفيذ حملات الإعلان بسلاسة. بفضل مهاراتك التنظيمية الاستثنائية وذهنك الموجه نحو العملاء، ستساهم في نجاح وكالتنا ورضا عملائنا.

المسؤوليات:

• التعاون عن كثب مع مدير الحساب لتطوير وتنفيذ استراتيجيات الإعلان التي تتماشى مع أهداف العميل.


• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، والتعامل مع احتياجاتهم ومخاوفهم واستفساراتهم.


• الإشراف على تنفيذ حملات الإعلان، وضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن النطاق.


• إدارة جداول المشاريع والميزانيات والمخرجات، مع الحفاظ على سجلات دقيقة وتوثيق.


• تنسيق الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك الإبداع والإنتاج والاستراتيجية، لتحقيق أهداف العميل.


• إعداد وتقديم تقارير حالة المشروع والتحديثات للأداء بشكل منتظم للعملاء.


• تحديد الفرص لتحسين الحملة والنمو ضمن حسابات العملاء بشكل استباقي.


• تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء من خلال التواصل الجيد والخدمة الاستثنائية.


• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات، وإدماج الأفكار في استراتيجيات العملاء.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلان أو الأعمال أو مجال ذي صلة.


• يفضل 3-4 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات داخل وكالة إعلانات أو بيئة مشابهة.


• مهارات تنظيمية قوية ومهارات إدارة المشاريع.


• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.


• إجادة أدوات إدارة المشاريع ومنصات التعاون.


• القدرة على العمل بفعالية في بيئة تعتمد على الفريق وسريعة الوتيرة.


• ذهنية دقيقة والتزام بتقديم عمل عالي الجودة.


• الإلمام باستراتيجيات الإعلان، والعمليات الإبداعية، وتخطيط الوسائط.


• القدرة المثبتة على التعاون مع الفرق متعددة الوظائف وبناء علاقات مع العملاء.