مدير خدمة العملاء
Client of Talent Blueprint FZ LLC
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 6 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Position : مدير خدمة العملاء (متحدث باللغة العربية) Location : الرياض، المملكة العربية السعودية (سيتم النظر فقط في المرشحين المقيمين في المملكة العربية السعودية) Employment Type : دوام كامل
About the Role نحن نبحث عن مدير خدمة العملاء محترف للغاية وذو تركيز على العميل يتحدث العربية ليكون مقره في مكتب العميل في الرياض. سيتصرف المرشح الناجح كحلقة وصل أولية بين العميل والفرق الداخلية، مما يضمن تقديم خدمة استثنائية، وإدارة علاقات قوية، وتواصل سلس يومي. تتطلب هذه الوظيفة فردًا استباقيًا يمكنه بناء علاقات موثوقة، وفهم متطلبات العميل، وتنسيق الموارد الداخلية، ومراقبة المشاريع المستمرة، ودعم الأهداف التجارية من خلال ضمان تقديم العمليات بسلاسة ورضا العميل.
Key Responsibilities
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعميل في جميع الأمور اليومية.
- بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العميل.
- ضمان التواصل الفوري والفعال بين العميل والفرق الداخلية.
- فهم متطلبات العميل والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لضمان التنفيذ الناجح.
- حضور اجتماعات العملاء وتقديم التحديثات المنتظمة حول تقدم المشروع والمخرجات.
- مراقبة المشاريع المستمرة وضمان تلبية توقعات العميل باستمرار.
- متابعة أوامر الشراء والعقود والموافقات وعمليات الفوترة لدعم تنفيذ المشروع في الوقت المناسب وجمع المدفوعات.
- التنسيق داخليًا لضمان معالجة جميع طلبات العميل بسرعة وكفاءة.
- تحديد الفرص لخدمات إضافية ونمو الأعمال ضمن حسابات العملاء الحالية.
- تصعيد القضايا بشكل استباقي ودعم حل مخاوف العميل.
- إعداد محاضر الاجتماعات والتقارير والعروض التقديمية وتحديثات الحالة عند الحاجة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العميل وتحديثات المشروع والعناصر الأساسية للعمل.
- تمثيل الشركة بشكل احترافي في جميع الأوقات أثناء العمل في بيئة العميل.
- دعم فعاليات العميل واجتماعاته وأنشطته التشغيلية حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو إدارة الفعاليات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 إلى 6 سنوات في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء أو إدارة أصحاب المصلحة أو تنسيق المشاريع.
- تفضل الخبرة في الفعاليات أو الرياضة أو وكالات التسويق أو وكالات الإعلان أو الضيافة أو الاستشارات أو الصناعات الموجهة للخدمة.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية، كتابة ومحادثة.
- مهارات قوية في العلاقات الشخصية وإدارة العلاقات.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض والتفاوض.
- تنظيم عالي مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إجادة تطبيقات Microsoft Office.
السمات الشخصية
- محترف ومهذب ومظهر جيد.
- عقلية تركز على العميل مع توجه استثنائي نحو الخدمة.
- متحدث واثق بمهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.
- استباقي وموارد وموجه نحو الحلول.
- وعي تجاري قوي وفطنة تجارية.
- القدرة على بناء الثقة والحفاظ على علاقات مهنية طويلة الأمد.
- مستوى عالٍ من الاحتراف والسرية والخصوصية.
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Talent Blueprint FZ LLC
https://recruiterflow.com/talentblueprint/jobs/1242?widget=1
وظائف مماثلة
مدير علاقات العميل
Skillupmena
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مدير حسابات
Ismail Al Hammadi Group L.L.C. Ismail Al Hammadi Group L.L.C.
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مشاركة العميل
Client of Salt
- 5 - 8 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير حسابات – حلول تكنولوجيا المعلومات
TRASOL SOFTWARE SYSTEMS L.L.C
- 3 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير حسابات
Client of Michael Page
- 3 - 8 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية