مسؤول نجاح العميل

Scale Army

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العملاء الاستراتيجية:
  امتلك العلاقات مع المؤسسين، والرؤساء التنفيذيين، ورؤساء الأقسام لقيادة المحادثات حول نمو الأعمال، وتصميم الفرق، واستراتيجية التوظيف.
  

• البيع الإضافي والتوسع:
  حدد الفرص لتوسيع الحسابات من خلال مواءمة حلول التوظيف لدينا مع الأهداف المتطورة للعملاء.
  

• توجيه العملاء:
  قيادة مكالمات توجيه العملاء الجدد، وضمان التوافق بين أهداف العملاء، والعمليات، وفريق التسليم لدينا.
  

• الاحتفاظ والنجاح:
  راقب رضا العملاء بشكل استباقي، وتوقع التحديات، وتأكد من حل المشكلات قبل أن تتصاعد.
  

• الصرامة التشغيلية:
  حافظ على بيانات العملاء نظيفة، ومحدثة، وصالحة للعمل في HubSpot وAsana.
  

• رؤية الأعمال:
  تطوير فهم عميق لمنظمات العملاء، ونماذج إيراداتهم، وخطط التوظيف ليكون شريكًا استراتيجيًا موثوقًا.
  

• اجتماعات خاصة ومكالمات تنفيذية:
  كن متاحًا لحضور الاجتماعات الخاصة لتلبية طلبات العملاء ومخاوفهم، موفرًا حلولًا مخصصة حسب الحاجة.