مدير نجاح العميل
Visa
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
امتلك العلاقة الشاملة بعد البيع والعمليات لعدد قليل من العملاء المهمين من خلال فهم احتياجات السوق المحلية والاتجاهات للحصول على رؤى حول الفرص لتعزيز تجربة العميل باستمرار. العمل كعضو في فرق حسابات المبيعات المعنية، والتنسيق مع مالكي حسابات المبيعات حول استراتيجية العلاقة المستقبلية بناءً على الأهداف الرئيسية للعميل وVisa. تعزيز والحفاظ على حالة مدافع موثوق عن العميل مع كبار أصحاب المصلحة من العملاء من خلال التنفيذ النشط لخطط نجاح العملاء المستقبلية التي تتبع اعتماد العميل، الاستخدام ومؤشر الصحة لمنتجات Visa المشتراة. ضمان فهم الأهداف التشغيلية للعميل ومقاييس النجاح لمشهد منتجات Visa بشكل عام. مع تحقيق النتائج المرغوبة وقياس أنشطة استعداد العميل للمشاريع والتفويضات القادمة في خطط نجاح العملاء. قياس وتتبع نتائج إضافية محددة للعميل، بناءً على نقاط الألم الرئيسية للعميل والأهداف الاستراتيجية، مع الاستفادة من منتجات وخدمات Visa (حسب الاقتضاء) للمساعدة في دعم العميل لتحقيق هذه الأهداف. إجراء مراجعات تشغيلية دورية مع العملاء وأصحاب المصلحة في Visa، مع تضمين المدخلات؛ المقارنة؛ وتقدم العميل ضد المقاييس. العمل كمدافع عن العملاء من خلال عرض التميز التشغيلي من خلال دفع المبادرات متعددة الوظائف لدعم الأهداف الرئيسية للعميل، مع دمج الحلول الآلية لتحقيق الكفاءة وتحسين الإنتاجية التشغيلية. الإشراف على تنفيذ منتجات Visa الجديدة التي يشتريها العملاء من خلال تنسيق الفرق الرئيسية للعميل وVisa لتسريع أنشطة جاهزية التنفيذ لقيادة العميل نحو الحصول على قيمة أسرع ومن ثم تعظيم اعتماد المنتجات الموزعة. الحفاظ على العلاقات ضمن خدمات العملاء وفرق متعددة الوظائف الأخرى داخل Visa لتنسيق استشارة خبراء الموضوع حسب الحاجة لتحسين أداء العميل. الحفاظ على رؤية مستمرة 360 درجة للعميل للتواصل / المشاركة داخليًا أو خارجيًا. توفير التواصل بقوانين Visa الجديدة، والتفويضات الأساسية، وإصدارات تحسين الأعمال من Visa، والتغييرات القادمة لضمان استعداد العميل وامتثال الخدمة من خلال تقديم التدريب التعليمي للعميل. العمل، عند الحاجة وبشكل عرضي، كنقطة تصعيد لإدارة تصعيدات العملاء المتعلقة بالقضايا المهمة واستجابات الحوادث / الأزمات الرئيسية. تقديم وجهة نظر قيادية حول أحدث اتجاهات معالجة المدفوعات، وحلول Visa، والتقنيات لتوفير تجربة جيدة للعميل وتوليد عملاء مبيعات جدد لحل نقاط الألم المحددة للعميل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ضمان فهم الأهداف التشغيلية للعميل ومقاييس النجاح لمشهد منتجات Visa بشكل عام. مع تحقيق النتائج المرغوبة وقياس أنشطة استعداد العميل للمشاريع والتفويضات القادمة في خطط نجاح العملاء.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Visa
Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. At Visa, you'll have the opportunity to create impact at scale tackling meaningful challenges, growing your skills and seeing your contributions impact lives around the world. Join Visa and do work that matters to you, to your community, and to the world. Progress starts with you.
https://jobs.smartrecruiters.com/Visa/744000121186768-client-success-manager