وكيل دعم العميل

Social Station Marketing & Branding Agency

نشرت في 5 مارس

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

رومانيا - رومانيا

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات:

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، و/أو الهاتف بطريقة ودية ومهنية
  • حل القضايا بسرعة من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم معلومات دقيقة
  • تسجيل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا وتصعيد الحالات المعقدة إلى أعضاء الفريق ذوي الخبرة
  • متابعة لضمان رضا العملاء عن الحلول المقدمة
  • تلبية أهداف وقت الاستجابة اليومية وجودة العمل بدعم من قائد الفريق الخاص بك

المهارات المطلوبة:

  • إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا (مستوى B2 أو أعلى)
  • اتصال إنترنت عالي السرعة ومستقر ومساحة عمل هادئة ومخصصة في المنزل
  • مهارات كمبيوتر أساسية، البريد الإلكتروني، تصفح الويب، سرعة كتابة 40+ كلمة في الدقيقة
  • موثوق، دقيق، ومحفز ذاتيًا، مرتاح للعمل بشكل مستقل من المنزل
  • موقف إيجابي ورغبة حقيقية في مساعدة العملاء على النجاح

ما نقدمه:

  • راتب تنافسي مدفوع شهريًا باليورو/الليو الروماني
  • 100% عن بُعد، العمل من أي مكان في رومانيا
  • تدريب مدفوع وبرنامج تدريب كامل
  • مسار نمو مهني واضح نحو الأدوار العليا
  • خيارات دوام مرنة (صباحي وبعد الظهر)
  • فريق دولي ودود وفعاليات جماعية
  • توفير المعدات وبدل الإنترنت
  • مكافآت أداء وبرنامج تقدير

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يجب أن تكون مواطنًا رومانيًا أو مقيمًا قانونيًا في رومانيا مع كامل الحق في العمل

يجب أن تعيش حاليًا وتتواجد فعليًا في رومانيا وقت التقديم وطوال فترة العمل

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (الدراسات الجامعية ميزة، وليست مطلوبة)

من الجميل أن يكون لديك (ليس مطلوبًا):

  • أي خبرة سابقة في خدمة العملاء، البيع بالتجزئة، أو مركز الاتصال
  • التميز في أدوات مثل Zendesk، Freshdesk، أو Intercom
  • القدرة على التواصل بلغة ثانية (فرنسية، ألمانية، إسبانية، إلخ)

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل دعم العميل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Social Station Marketing & Branding Agency

https://careers.socialstationagency.com/social-station/client-support-agent-so119